21
Хотела открыть МТС накопительный счет с пополнением и снятием, по заявке курьер зачем-то привезла и открыла мне карту МТС деньги (банка Экси) на номер мтс. Как оказалась нужна другая карта , банка МТС Скидка везде , которую я открыла виртуально. Я открыла накопительный счет, пополнила его, номер привязан мегафон, который у меня в других банках. После этого никакие операции ни по карте МТС Деньги ни МТС Скидка везде, а соответствено и операции по накопительтному счету не проходят, потому что две карты в одном приложении с разными номерами( это техподдержка выясняла 6 дней и предложила мне поменять номер на карте МТС Деньги). Заявление на смену номера я написала в офисе МТС банка в Калининграде, придя туда ногами с паспортом 13.05.2026 (№93164732). Сегодня 27 мая, все по-прежнему не работает в приложении.В чате, по телефону горячей линии, в банке мне отвечают по -разному: то смена номера 45 дней, то 10 рабочих, то 30 рабочих, но все сходятся, что повлиять на это не могут., потому что это экси банк. Так не работают-то продукты МТС банка?!, у меня счет в нем и я не имею к нему доступа. Мне не нужен был изначально экси банк с его картой, которую мне втюхали по заявке на открытие счета в МТС банке. Так может все-таки МТС банк начнет решать эту проблему?! А если у вас нет ни ресурсов, ни технической возможности делать качественные банковские продукты и их обсуживать, зачем сюда лезть? Занимайтесь мобильной связью. Возмущена, раздасадована и не оставлю это просто так, не собираюсь просто ждать. МТС, решайте, это в чистом виде ваша проблема! Ничего не сделаете, буду жаловаться выше и если дожмете меня своим просто созерцанием ситуации, то и в суд.
Здравствуйте! Во всех финансовых сервисах экосистемы МТС должен быть установлен одинаковый номер телефона.
По вопросу изменения номера обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью