62
- Страхование задолженности кредитная карта. Страховой случай РА 2-25-1354554. 15 апреля приняты документы,хотя на почту поступило письмо 13 апреля. 30 апреля ответили что заявление написано не полно, не указаны все реквизиты. Выяснилось что не указан номер договора с т банком, которого у меня нет. Задала вопрос насколько критично это, просила прислать бланк для перечисления на реквизиты 3 го лица, прислали пустой бланк, сказали писать в свободной форме. Чем тогда не устроило первое заявление? Я указала в нем все необходимые реквизиты для перечисления. Считаю что отказ в приеме моего заявления по причине что я не указала номер договора с т банком и не поставила дату заполнения не существенным! Эти факторы не могут быть причиной отказа в рассмотрении и причиной затягивания рассмотрения!.Дату ставим (если на заявлении нет даты )штемпеля почты, дату в какую поступил документ и ничего противозаконного в этом нет, это знает любой мало мальски грамотный делопроизводитель!
- Вопрос был по оформлению 2 ндфл, нужно было его заверить печатью организации правоприемника моего бывшего работодателя. Но! Сами сотрудники проконсультировали меня не верно, сказав что подойдет 2 ндфл распечатанный из личного кабинета налогоплательщика, с отметкой налогового органа( синий штемпель внизу у всех документов подписанных эцп). В итоге 7 мая направила на эл. Почту 2 ндфл архивный файл скачанный из лк налогоплательщика с эцп налогового органа, так как по закону эцп приравняна к "живой" подписи. Просила уточнить принят ли документ, ответа до сих пор нет. Еще один вопрос был задан по заявлению, есть ли бланк заявления на перечисление страховой выплаты почтовым переводом и какие реквизиты мне нужно указать. Видимо это был слишком сложный вопрос, так как его направили в "ответственное" подразделение.... вот жду уже 8й день ответа на вопрос который наверное и по телефону можно было задать ответственному подразделению, но его номер и контакты никто не раскрывает. А есть вообще сотрудник, кто может ответить мне на эти вопросы во время телефонного звонка, не переключая на других сотрудников? Бывают у вас такие "профи"? Или это из области фантастики.
Здравствуйте.
Когда вы отправляете письмо по электронной почте, мы получаем его и передаем документы и информацию профильным специалистам. Специалисты по урегулированию получают документы в течении нескольких дней и берут их в работу.
Мы сообщили вам, что заявление заполнено неверно, так как не указаны полные реквизиты для выплаты и дата подписания. Без этих данных не сможем принять заявление.
У нас нет формы заявления на перечисление страховой выплаты третьему лицу, поэтому бланк не отправили вам. Заявление заполняется в свободной форме с указанием полных реквизитов. Об этом вам рассказали наши специалисты. Отправить документы можно по электронной почте.
Мы уведомляли вас раньше о том, что получили справку 2-НДФЛ.
Сейчас мы получили и приняли от вас справку 2-НДФЛ и заявление. Нам не хватает паспорта получателя (развороты с фотографией и пропиской).
Отправить деньги можем почтовым переводом, для этого не потребуется дополнительных документов, нужно только ваше желание. Как только получим полный комплект документов, подготовим и отправим выплату.
Операторы в поддержке не принимают решения по страховому событию и не могут детально проконсультировать по нему, так как они не обладают информацией. Поэтому сотрудники верно сообщают, что передали обращение профильным специалистам — только они могут ответить на вопросы по урегулированию вашего убытка. В поддержке можем сразу сообщить только общую информацию по условиям страхования.
Понимаем, что вам важно получить ответы на свои вопросы в звонке и разобраться с документами. Сегодня звонили вам и рассказали, каких документов нам не хватает.
Мы проверим, почему не прислали ответ на письмо от 19 апреля с вопросами по страхованию задолженности. Спасибо за сигнал!
У вас продолжает действовать программа страховой защиты, поэтому мы списываем ежемесячную плату за услугу по тарифу карты. Она может пригодится для новых страховых случаев. Мы можем рассмотреть возврат только последнего списания, после того, как вы отключите услугу. Это можно сделать через чат поддержки или по телефонам горячей линии.
Возврат всей суммы не предусмотрен условиями программы.
Если вы отключите услугу, то не сможете заявить новые страховые события. На текущий страховой случай это не повлияет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело в... Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью
Здравствуйте!В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9... Читать полностью
Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Это неправильная почта что вы указали Читать полностью
Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному п... Читать полностью
2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумм... Читать полностью
Спасибо. Сделайте, пожалуйста. Было бы очень удобно видеть все операции в одном месте. Читать полностью
Оплатили полис 04.09 полис на почту не пришел Читать полностью
03.09.2026 я перевела 600000р со Сбербанка на альфа банк. Деньги поступили на кредитную карту. Хотя я переводила де... Читать полностью
Как заполнить форму для осаго от юр.лица для подбора предложений? Читать полностью
Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело в... Читать полностью
Здравствуйте. Можете сделать отображение погашения процентов по кредитной карте в истории операций в приложении на... Читать полностью
Добрый день, перевела случайно деньги на вб банк по номеру, на аккаунт к которому нету доступа, как можно вернуть д... Читать полностью