47
24.05 была совершена покупка в магазине одежды по карте совкомбанка, а 25.05 совершен возврат купленного товара, проведена операция на возврат средств по терминалу Сбера (чек получен), продавцы пообещали, что денежные средства придут максимум за три дня, но этого не произошло. Фактически сейчас нет ни товара, ни денег. Написала в поддержку Совкомбанка, на что мне ответили в обращении №3872033, что ждите 22 дня всё зависит от банка продавца, если деньги не придут, то будет процедура оспаривания. Написала и в поддержку Сбера, но мне сказали, что информация такая не предоставляется, ждать надо 30 дней, далее перенаправили на руководителя с обращением №260527-7001-506742. Два лицензированных банка не могут выяснить, где сейчас деньги и ссылаются на положения о работе платежной системы МИР. Позор да и только! Клиентоориентированность на нуле и в Совкомбанке и в Сбере.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что срок возврата денежных средств регламентирован тарифами и правилами платежной системы МИР: до 22 календарных дней (7 дней на возврат средств в банк 15 дней на зачисление средств на счет клиента); тарифы и правила ПС МИР (НПСК) на сайте https://www.nspk.ru/cards-mir/terms-and-tariffs - п. 8.3.8.
Отдельно уточним, что Банк не может повлиять на сроки возврата средств.
На текущий момент сумма успешно возвращена на Ваш счет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках догов... Читать полностью
Добрый день . Письмо отправлено , прошу Вас дать обратную связь по сроку решения вопроса Читать полностью
Закройте пожалуйста все мои счета открытые в вашем банке!Карты уже заблокировал в приложении, заранее спасибо Читать полностью
Не пополнил условия акции. (5 покупок на 10000). Не совершив одну покупку на сумму примерно 2000. Банк предложил вы... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв на банки ру про совкомбанк (промокод) как узнать когда отзыв будет зачтен или может он... Читать полностью
Являюсь ответственным родителем у ребенка в классе по сбору денежных средств на приобретение канцелярии, бытовой хи... Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Банк специально обновляет каждый месяц приложение, после чего войти в личный кабинет невозможно. Я потеряла карту Х... Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Я вас прошу, обратите внимание на мои отзывы и НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Работают абсолютно некомпетен... Читать полностью
«Здравствуйте! В последнее время на мой мобильный номер МТС регулярно поступают навязчивые "немые"... Читать полностью
Хочется писать только матом об этом банке! Из-за перевода в 10к (меня поздравила тётя с др) мне в этот же день про... Читать полностью
Сумма не возвращена на счёт, банк обманывает в решении этого вопроса. Баланс остался прежним. Читать полностью
Добрый день , какой год мучаюсь с картой халва , когда подходит время собирать документы на продление пособия ! Я п... Читать полностью
3 августа 2026 года в отделении Совкомбанка в Санкт-Петербурге моей маме-пенсионерке была оформлена карта "Хал... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня открыл карту халва, что бы в первую очередь при покупке в Hoff получить кешбег. В этих целях... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 24 августа 2026 года в 9.55 и постаралась решить вопрос с оператором Лизо... Читать полностью
Оставляла заявку на сайте на рефенансирование кредита. Мне перезвонили и составили заявку, обещали перезвонить и со... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью