Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по кредитной карте

24.08.2026 10:08
11
Совкомбанк
Автор
user-291924736818
г Санкт-Петербург

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 24 августа 2026 года в 9.55 и постаралась решить вопрос с оператором Лизой .Очень была разочарована тем ,что банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания по кредитным картам в одностороннем порядке и не вводит клиента в курс (нет ни звонка ,ни СМС от банка об изменении условия по кредитной карте ).Так же были изменены % по карте "процент на остаток " и банк не осведомил клиента должным образом .Прошу принять мой отзыв во внимание и разобраться в сложившейся ситуации ?

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. 

По Вашей ситуации хотим пояснить, что срок льготного периода по карте устанавливается в соответствии с Тарифами Банка. Об изменениях условий продуктов и услуг Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов. Беспроцентный период составляет до 300 дней в первый месяц с подпиской «Оптима», до 120 дней с подпиской «Оптима» со второго месяца (60 дней – без подписки) ней. Данные условия действуют для всех Клиентов, получивших карту до изменений, и являются едиными.

Переходя к дебетовой карте, отметим, что все изменения представлены на нашем сайте, подробнее Вы можете ознакомиться по ссыhttps://sovcombank.ru/cards/debit/s-procentom-na-ostatokkom 

С уважением, 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман в чате, навязывание платных услуг и циничный отказ по претензии №2318340
Совкомбанк

Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким... Читать полностью

Блокировка счета, как разблокировать?
Совкомбанк

5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью

Блокировка при переводе
Совкомбанк

Заблокировали счет при переводе! Нет доступа к личному кабинету! Обращалась в офис банка, не смогли разблокировать,... Читать полностью

Статус исполнения исполнительного листа
Совкомбанк

24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью

Заблокировали снятие или перевод денег!
Совкомбанк

Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Незаконное изменение графика и срока кредита после слияния с Хоум Банком
Совкомбанк

В результате слияния Хоум банк Совкомбанк были изменены условия договора: уменьшен ежемесячный платеж и принудитель... Читать полностью

01.09.2026 Другое
За что берут проценты по беспроцентной кредитной карте?
Совкомбанк

Она же беспроцентная?  Читать полностью

Ежедневные звонки с разных номеров с целью продать кредитные продукты
Совкомбанк

Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Активные просрочки после уплаты долга приставами
Совкомбанк

Обращаю особое внимание, что по состоянию на 01.09.2026 г. в БКИ до сих пор отображается активной кредитная карта... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Онлайн–копилка, условия.
Совкомбанк

Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки.
Совкомбанк

Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью

Еще одна интересная история с сотрудниками банка
Совкомбанк

Я вас прошу, обратите внимание на мои отзывы и НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Работают абсолютно некомпетен... Читать полностью

немые спам звонки от
Совкомбанк

«Здравствуйте! В последнее время на мой мобильный номер МТС регулярно поступают навязчивые "немые"... Читать полностью

Заблокировали карту в мой день рождения!
Совкомбанк

Хочется писать только матом об этом банке! Из-за перевода в 10к (меня поздравила тётя с др) мне в этот же день про... Читать полностью

Возврат денежных средств
Совкомбанк

Сумма не возвращена на счёт, банк обманывает в решении этого вопроса. Баланс остался прежним.  Читать полностью

Не могут предоставить выписку по счету , где будет видно от кого был сделан перевод
Совкомбанк

Добрый день , какой год мучаюсь с картой халва , когда подходит время собирать документы на продление пособия ! Я п... Читать полностью

Некорректная консультация в офисе, изменение графика платежей по карте Халва и списание комиссии.
Совкомбанк

3 августа 2026 года в отделении Совкомбанка в Санкт-Петербурге моей маме-пенсионерке была оформлена карта "Хал... Читать полностью

Банкомат ВТБ не перевёл мои деньги на счёт в Совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня открыл карту халва, что бы в первую очередь при покупке в Hoff получить кешбег. В этих целях... Читать полностью

Хватит мне звонить!!!
Совкомбанк

Оставляла заявку на сайте на рефенансирование кредита. Мне перезвонили и составили заявку, обещали перезвонить и со... Читать полностью

Банк с непрозрачными условиями, неинформативным приложением и очень плохой клиентской поддержкой
Совкомбанк

Если кратко, то Совкомбанк оказался банком, в котором за все недостатки банковских услуг платит клиент. Это банк, в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушения Сбербанка при выдаче траншевой ипотеки
Сбербанк

сбербна должен был 1.09.26 перечислить второй транш на эскроу счет, для дальнейшнго перечисления денег застройщику.... Читать полностью

Отказали в оформлении карты по "Техническим причинам"
ОТП Банк

По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат?  Читать полностью

Нельзя набирать здоровых, а спрашивать как с умных
Т-Банк

Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут, приложени... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Яндекс Банк оставил без денег и требует новый платеж сегодня! (Обращение № 6a9673f7510724e8b31830f2)
Яндекс Банк

Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика выплат ДО... Читать полностью

Т-Банк нарушает 161-ФЗ и не снимает нулевые лимиты по карте
Т-Банк

Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Повышенная ставка после подписания дополнительного соглашения
Сбербанк

03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью

В нарушение 230 ФЗ при входящем звонке система банки не переключает на живого специалиста (и лживый ответ банка)
Сбербанк

Ваше "как можно скорее" - это значит отмолчаться? Больше трёх недель прошло, а ответа на этот простой вопрос нет! О... Читать полностью

Банк ВТБ отказывает в заключении договора
ВТБ

Добрый день! Благодарю за оперативный ответ.После расторжения брака брачный договор заключать уже нельзя. Я не прош... Читать полностью

Списание без разрешения платежа.
Альфа-Банк

Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Альфа-за... Читать полностью

Как получить кэшбек до 50% на матчи Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Захотел приобрести билеты через сервис Альфа-Афиша в мобильном приложении на домашний матч Зенита про... Читать полностью