43
У меня есть (точнее уже - была) IT ипотека.
1) 14 апреля 2026 года я обнаружил, что у меня увеличилась ставка по IT ипотеке с 4.4% до 15% потому что я не предоставил документы подтверждающие работу в IT компании
2) 14 апреля 2026 года я связался по чату с поддержкой в дом клике и предоставил выписку с трудовой, что продолжаю работать в одной и той же IT компании. Сотрудники поддержки дом клика меня заверили что документы приняты и ставка будет скорректирована с 1 мая 2026 года
3) 1 мая 2026 года я увидел, что ставка без изменений! Написал об этом в поддержку в приложении дом клика. Менеджер Мария сообщила "Создали запрос на снижение процентной ставки."
4) 3 мая 2026 года я опять спросил когда будет снижение ставки, на что мне ответили - "Создан запрос в профильное подразделение, как только получим ответ - сообщим вам." . Я запросил номер запроса, мне его предоставили "03 мая 2026 в 10:28 № 5401656 "Мы работаем над вашим вопросом и предоставим решение в ближайшее время, не позднее суток"" И сообщили, что 1 мая никакого запроса менеджер Мария не сделала!!!
5) 7 мая 2026 на мой очередной запрос в поддержку дом клика ответ - "Поддержка
06 мая в 13:30 Пакет документов принят. Кредит направлен на корректировку процентной ставки и графика платежа. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени."
6) 15 мая 2026 года я ногами пришел в отделение дом клика на прием. Менеджер Елена и менеджер Екатерина создали обращение от моего имени 260515-7001-732907 по которому срок ответа был установлен на 27 мая 2026 года!
7) 26 мая 2026 года я обратился на горячую линию по номеру 900 и было создано очередное "очень срочное обращение", номер - 260526-7000-347308
8) 27 мая 2026 года срок ответа по обращению перенесли на 2 июня 2026 года! В таком случае, 1 июня будет списан повышенный платеж! Почему?!
Все менеджеры и вся поддежрка всегда утверждала в переписках чата и в разговорах что ставка будет снижена с 1 июня!!! Где снижение ставки?
ПС. Да и в целом - я как работал так и работаю в одной и той же ит-компании. Заработная плата приходит на расчетный счет в сбербанке два раза каждый месяц! Меня никто не уведомлял в марте 2026 о необходимости предоставления документов. Верните ставку!
Здравствуйте!
Из-за несвоевременного предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность, процентную ставку по ипотеке увеличили.
Мы аннулировали повышение ставки и вернули переплату.
Предоставление документов о трудоустройстве необходимо проводить только в пределах 30 дней до наступления плановой даты. Новый срок предоставления подтверждающих документов установлен на 14.10.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Добрый день Прошу разобраться в сделке 134257278 Белик Наталья Сначала нам сказали, что можно кредитнуть долю земли... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью