48
Требую немедленно разобраться в вопиющей ситуации, возникшей по вине сотрудников Сбербанка, которая препятствует мне, как добросовестному покупателю, получить недвижимость очищенной от залога продавца. Мной была приобретена квартира в ипотеку Сбербанка. Данный объект уже находился в залоге у Сбербанка (ипотека продавца). Сделка проходила внутри одного банка. Согласно ДКП, часть моих кредитных средств через аккредитив была направлена на полное досрочное погашение ипотеки продавца.
Сделка зарегистрирована в Росреестре, на объекте сейчас висит двойное обременение (мое и продавца). По условиям ДКП продавец обязан подать документы на снятие своего обременения не позднее 3 дней с даты погашения его кредита. 26.05.2026 г. ипотека продавца была полностью погашена за счет средств аккредитива. Банк выдал продавцу официальную справку о полном закрытии кредита.
Однако после этого продавцу звонят сотрудники банка и заявляют, что на закрытом ипотечном счете якобы «висит» штраф в размере 95 000 рублей, который необходимо оплатить для снятия обременения. Природу этого штрафа ни один сотрудник банка внятно объяснить не может. Более того, некомпетентность поддержки перешла все границы: сотрудники банка запросили у меня (покупателя!) расширенную выписку из ЕГРН, мотивируя это тем, что «там указана причина штрафа продавца». Любой специалист понимает, что в выписке ЕГРН не фиксируются внутренние банковские штрафы и неустойки.
Согласно ст. 408 ГК РФ, нахождение у должника документа о полном исполнении обязательства (справки о закрытии кредита) подтверждает факт прекращения обязательств
Согласно пп. 1 п. 1 ст. 352 ГК РФ, залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства. Удерживать залог из-за внезапно возникших и ничем не подтвержденных «штрафов» после официального закрытия кредитного договора — незаконно.
Требования:
Провести внутреннюю проверку по факту некомпетентных действий сотрудников и незаконного удержания залога.
Аннулировать техническую и ошибочную блокировку на снятие обременения со стороны продавца. Незамедлительно инициировать процедуру снятия обременения продавца в Росреестре. В случае игнорирования или затягивания решения вопроса более чем на 3 рабочих дня, мной и продавцом будут направлены официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного.Прошу связаться со мной для оперативного решения вопроса.
Здравствуйте!
Обременение сняли. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью