48
Требую немедленно разобраться в вопиющей ситуации, возникшей по вине сотрудников Сбербанка, которая препятствует мне, как добросовестному покупателю, получить недвижимость очищенной от залога продавца. Мной была приобретена квартира в ипотеку Сбербанка. Данный объект уже находился в залоге у Сбербанка (ипотека продавца). Сделка проходила внутри одного банка. Согласно ДКП, часть моих кредитных средств через аккредитив была направлена на полное досрочное погашение ипотеки продавца.
Сделка зарегистрирована в Росреестре, на объекте сейчас висит двойное обременение (мое и продавца). По условиям ДКП продавец обязан подать документы на снятие своего обременения не позднее 3 дней с даты погашения его кредита. 26.05.2026 г. ипотека продавца была полностью погашена за счет средств аккредитива. Банк выдал продавцу официальную справку о полном закрытии кредита.
Однако после этого продавцу звонят сотрудники банка и заявляют, что на закрытом ипотечном счете якобы «висит» штраф в размере 95 000 рублей, который необходимо оплатить для снятия обременения. Природу этого штрафа ни один сотрудник банка внятно объяснить не может. Более того, некомпетентность поддержки перешла все границы: сотрудники банка запросили у меня (покупателя!) расширенную выписку из ЕГРН, мотивируя это тем, что «там указана причина штрафа продавца». Любой специалист понимает, что в выписке ЕГРН не фиксируются внутренние банковские штрафы и неустойки.
Согласно ст. 408 ГК РФ, нахождение у должника документа о полном исполнении обязательства (справки о закрытии кредита) подтверждает факт прекращения обязательств
Согласно пп. 1 п. 1 ст. 352 ГК РФ, залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства. Удерживать залог из-за внезапно возникших и ничем не подтвержденных «штрафов» после официального закрытия кредитного договора — незаконно.
Требования:
Провести внутреннюю проверку по факту некомпетентных действий сотрудников и незаконного удержания залога.
Аннулировать техническую и ошибочную блокировку на снятие обременения со стороны продавца. Незамедлительно инициировать процедуру снятия обременения продавца в Росреестре. В случае игнорирования или затягивания решения вопроса более чем на 3 рабочих дня, мной и продавцом будут направлены официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного.Прошу связаться со мной для оперативного решения вопроса.
Здравствуйте!
Обременение сняли. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью