31
Я, Селезнев Дмитрий Петрович , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В настоящий момент доступ к моим счетам, вкладам и банковским картам через мобильное приложение и интернет-банк заблокирован. Блокировка также затронула возможность совершения входящих и исходящих переводов по номеру счета/карты.
Со слов сотрудников банка, ограничения введены со ссылкой на Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Я осознаю важность соблюдения банком требований законодательства, однако считаю, что в данном случае ограничительные меры применены избыточно и ущемляют мои права как потребителя финансовых услуг.
Обращаю ваше внимание на следующие обстоятельства:
1. Нарушение права исполнять кредитные обязательства. Блокировка счетов и переводов сделала технически невозможным пополнение моей кредитной карты, открытой в АО «Альфа-Банк» (договор № [номер договора или последние 4 цифры карты, если помните]). Я лишен возможности вносить ежемесячные платежи любым способом: ни внутрибанковским переводом, ни переводом из стороннего банка, ни внесением наличных через кассу без комиссии (если счет заблокирован полностью). Это приведет к образованию технической просрочки по вине банка, хотя я намерен добросовестно исполнять свои обязательства.
2. Экономический смысл операций. Все «непонятные», по мнению банка, переводы не имели цели легализации доходов или незаконной деятельности. Это были личные переводы между физическими лицами. Я готов дать исчерпывающие разъяснения и предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств и экономический смысл каждой операции, вызвавшей сомнения.
В связи с вышеизложенным и на основании ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ, ст. 7, 8 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, ПРОШУ:
1. Провести повторную проверку моих операций и снять все ограничения на использование счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания.
Также хотел добавить что впредь при разблокировке я готов сразу же внести деньги на кредитную карту погасить долг и проценты за просрочку а также более аккуратно пользоваться банком следить за свои переводами и больше не допускать подозрительных действий по альфа дебет и альфа бизнес счетам
Приветствую!
Для решения вопроса нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В каком первом вопросе? Написал конкретные требования, где ответ? Читать полностью
Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью
Оформляю уже 3 раз карту в этом банке. Первую оформляла довольно давно, когда видимо у них ещё было не так много во... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Оставил отзыв уже давно но до сих пор его не проверили Читать полностью
Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Аль... Читать полностью
Добрый вечер! Захотел приобрести билеты через сервис Альфа-Афиша в мобильном приложении на домашний матч Зенита про... Читать полностью
Здравствуйте,открыла вклад в офисе Альфа банка и без уведомления и согласования со мной была автоматически подключе... Читать полностью
Добрый вечер! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, чт... Читать полностью
Здравствуйте. 24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу АльфаЗащитни... Читать полностью
Оформляю уже 3 раз карту в этом банке. Первую оформляла довольно давно, когда видимо у них ещё было не так много во... Читать полностью
Добрый вечер! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, чт... Читать полностью
«Здравствуйте! Я владелец карты Альфа-Банка. Пишу по поводу автоматического списания 2499 рублей от YM*GearUP... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
Здравствуйте . Банк России пишет что от банка альфа банк получена обоснованность. Направьте запрос на деактуализаци... Читать полностью
Нужно изменить данные паспорта Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
Всем привет! История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карт... Читать полностью
В сбер пытались снять деньги 1999 рублей на подписку YM*IMLS MOSCOW RUS, хотя данную подписку я не оформляла. Списа... Читать полностью
В каком первом вопросе? Написал конкретные требования, где ответ? Читать полностью
Озон Банк полностью заблокировал расходные операции по моему счету (не работает ни СБП, ни перевод по реквизитам).... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью