Список вопросов

Ответ дан

МТС БАНК ОБМАНЫВАЮТ!!!

Иные вопросы

02.06.2026 11:33

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Автор

user-504112590830

г Пенза

Добрый день!

Обман и двойные стандарты по обмену кешбека в МТС Банке

С КОНЦА 2025 ГОДА НАЧАЛ ЖАЛОВАТЬСЯ ЧТО ПЕРЕВОД КЕШБЕКА НЕ РАБОТАЕТ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ГРУППЫ, ТАК ЭТУ ПРОБЛЕМУ ПЕРЕНОСИЛИ С КОНЦА ДЕКАБРЯ РАЗ 10.

И наконец они ее решили - 02.06.2026 тупо закрыли перевод между участниками.

По поводу обмена - они писали что данная функция сломалась, только вот обьясните как у половины компенсация прекрасно работает, а у некоторых она сломалась. Двойные стандарты.

Либо компенсация работает у всех, либо не работает ни у кого.

Так же 01.06.2026 когда перевод кешбека должен был работать последний день, но он попрежнему не работал, оператор чата Игорь просто обманул сказав, что завтра т.е. 02.06.2026 будет работать обмен кешбека у всех а не только у избранных!

Считаю, что были нарушены:

Статья 136 УК РФ. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах и услугах (включая условия акций и бонусов).

• Статью 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой банк обязан возместить убытки, причиненные потребителю вследствие ненадлежащей информации о товаре (услуге).

Так же я имею право на компенсацию морального вреда в соответствии со Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку данные действия привели к дополнительно потраченному времени, причинили мне нравственные страдания и негативно повлияли на мое эмоциональное состояние.

Не рекомендую связываться с МТС Банком

Скрины https://disk.yandex.ru/d/yK8qDhJqEq8_0Q

Здравствуйте!

Конвертация кешбэка в рубли находится на этапе внедрения, поэтому пока доступна не всем клиентам. Следите за официальными новостями. Вся актуальная информация будет опубликована на сайте и в мобильном приложении.

На текущий момент перевод кешбэка действительно закрыт. Изменения вступили в силу 02.06

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Максим Быстров

Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги

Задать вопрос

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Лицензия № 2530

ОГРН 1027800000942

Адрес

197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 2

Телефон

8 800 250-49-00

Сайт

mtsdengi.ru

Предложения банка

Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Кредитные карты

Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит лишь потратите аремя и нервы. Банк не будет пытаться помочь клиенту, а будет сваливать ответственность на других.

Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Банк отказывается начислять 1000 баллов за покупку на маркетплейсах до 31.08.2026 г.

Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Как закрыть карту кредитную

Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Как закрыть карту кредитную

Куда обратиться за помощью в Чебоксарах Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Как закрыть кредитную карту

Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, как можно узнать почему закрыт доступ приложению

У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Подтверждение ПД или возврат денег

Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание