26
Жалоба на нарушение прав потребителя банковских услуг
Я являюсь клиентом ПАО «Альфа-Банк». Прошу провести проверку правомерности действий сотрудников Альфа-Банка относительно незаконного списания денежных средств с моего банковского счёта.
1 июня 2023 года с моего счета произошло незаконное списание денежных средств в пользу организации «A-Деньги» (являющейся аффилированной структурой Альфа-Банка) на общую сумму 7900 рублей:
- 1 600 руб., время: 07:41
- 1 600 руб., время: 07:41
- 1 600 руб., время: 07:41
- 1 600 руб., время: 07:41
- 800 руб., время: 07:41
- 400 руб., время: 07:41
- 200 руб., время: 07:41
- 100 руб., время: 07:41
Данные списания произошли без моего ведома и согласия, поскольку я лично не подключала банковскую карту к услугам организации «A-Деньги».
Банком не представлено доказательств наличия судебного акта судебных приставов-исполнителей либо иного исполнительного документа, разрешающего проведение принудительного взыскания денежных средств. Таким образом, списание производилось без правовых оснований.
Самовольные действия банка. По имеющейся информации организация «A-Деньги» связана с Альфа-Банком корпоративными отношениями. Следовательно, считаю, что банк самостоятельно организовал и санкционировал незаконное списание денежных средств клиента в пользу собственной аффилированной структуры («дочернего предприятия»), нарушив мои права потребителя финансовых услуг.
Бездействие банка и игнорирование обращений клиента. Несмотря на неоднократные письменные обращения в службу поддержки Альфа-Банка с требованием отменить ошибочные списания и возвратить денежные средства обратно на счёт, банк отказался удовлетворить мою законную претензию, сославшись на внутренние регламенты и невозможность отмены платежей.
ПРОШУ:
1. Провести внеплановую проверку соблюдения ПАО «Альфа-Банк» требований действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей финансовых услуг, в частности Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и иных нормативных актов.
3. Обязать ПАО «Альфа-Банк» незамедлительно прекратить незаконные списания и возвратить незаконно удержанные денежные средства в полном объёме на мой расчётный счет/счёт банковской карты.
Приложения:
• Выписка по счёту/счету банковской карты, подтверждающая незаконные списания
• Копии заявлений и ответов службы поддержки Альфа-Банка
Приветствую!
Ответ предоставим в рамках вашего обращения в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью