40
Совкомбанк Страхование нарушает закон ЦБ и удерживает 100% возврат по ОСАГО (Обращение № 125732700).
Здравствуйте! 28.05.2026 мной был оформлен полис Е-ОСАГО № ХХХ 0654351691 на сумму 8 142,73 руб. Из-за ошибки в бланке я в этот же день (28.05.2026) направила заявление на расторжение договора. Банк прислал официальное СМС о том, что Обращение № 125732700 принято в работу 28.05.2026.Сам полис должен был начать действовать только с 29.05.2026. Таким образом, отказ от договора зафиксирован строго ДО начала его действия. Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854-У, мне обязаны вернуть 100% страховой премии (8 142,73 руб.) без каких-либо удержаний.Однако сотрудники чата демонстрируют полную правовую неграмотность. Они заявляют, что полис уже действует, отказывают в полном возврате и шлют неуместные шаблоны из Положения № 431-П. Из-за некомпетентности сотрудников я была вынуждена купить второй полис в СК «Астро-Волга».Требую от руководства СК «Совкомбанк Страхование» поднять мое обращение № 125732700 от 28.05.2026 и выплатить мне 100% стоимости полиса в размере 8 142,73 руб. на карту плательщика. Скриншот СМС с датой принятия обращения прилагаю. В случае удержания средств жалоба будет направлена в Интернет-приемную Банка России.
Уважаемый Клиент!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
Договор обязательного страхования прекращается в случаях, предусмотренных пунктом 6.2 Правил ОСАГО, со дня получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора, кроме случая, указанного в подпункте 6.2.1 пункта 6.2 Правил ОСАГО.
В Вашем Заявлении о досрочном прекращении договора ОСАГО указана причина – Иное – отказ от договора до даты начала его действия в период охлаждения.
Расторгнуть договор ОСАГО в период охлаждения не представляется возможным ввиду того, что период охлаждения распространяется только на отдельные добровольные виды страхования и определён Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Договор ОСАГО - обязательный вид страхования.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что указанная Вами причина не является основанием для досрочного прекращения договора с возвратом части страховой премии.
Официальный ответ Страховой компании направлен Вам Почтой России, скан копия ответа продублирована на адрес Вашей электронной почты (Исх. № 126891981/26 от 16.06.2026 г.).
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых яв... Читать полностью
Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью
10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зар... Читать полностью
С моей карты сняли 1999 даже не знаю кто мне хекару подписал верните пожалуйста средства которые сняли Читать полностью
Здравствуйте.Прошу:1. отключить услугу "Альфа Смарт".2. вернуть списанную 19.07.2026 сумму за услугу "Альфа Защитн... Читать полностью
Здравствуйте. С утра вторника вижу в Сбер Инвестициях текст про ошибку i1204. Почему так долго? Когда я снова смогу... Читать полностью
Добрый день! Меня осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отделение... Читать полностью
Здравствуйте, который раз пишу , прошу банк о помощи и постоянно отказ . Какие нужны основания для одобрения моей п... Читать полностью