Список вопросов

Ответ дан

ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ

Иные вопросы

27.05.2026 17:24

268

Т-Банк

Автор

user-857619647338

г Москва

20.05.2026 по моей инициативе через службу поддержки АО «ТБанк» в Банк России было направлено заявление/запрос о моём исключении из базы данных.

27.05.2026 мне поступило SMS о том, что: «ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ».

Я не совершал никаких мошеннических действий, не обманывал вышеуказанного гражданина, не вступал с кем-либо в преступный сговор и не имел умысла на хищение чужих денежных средств. Поступившие на мой счет деньги являются оплатой в рамках легальной гражданско-правовой сделки по продаже принадлежащих мне цифровых активов (криптовалюты). Согласно правилам биржи, покупатель должен был перевести рубли на мою карту, указанную в профиле. У меня не было оснований сомневаться в легитимности перевода, так как сумма полностью соответствовала открытому ордеру.
бедившись в поступлении оплаты, я, действуя строго по правилам платформы, подтвердил получение средств. На этом мои обязательства по сделке были выполнены в полном объеме.

SMS-информирование ( по условиям договора п4.1.4.) не считаются официальным ответом, не подлежит обжалованию в установленном порядке, не могут быть использованы в суде как доказательство позиции банка.

Согласно:

1. ст.9(ч.11.8) ФЗ №161-ФЗ, Указанию Банка России №6748-У, а также Закону РФ «О защите прав потребителей» и Закону РФ «О банках и банковской деятельности» (ст.26), Вы обязаны предоставить мне мотивированный ответ, содержащий основание и мотивировку решения Банка России по результатам рассмотрения моего заявления (или заявления банка, если оно подавалось банком).

2. ст.845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать распоряжение средствами на счёте и уведомлять клиента о законных основаниях ограничения;

3. ст.10 Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право на полную информацию об услуге и причинах ограничений;

4. письму ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН‑014‑12/61 и методическим рекомендациям ЦБ РФ от 22.02.2019 № 5‑МР, банки обязаны сообщать клиенту причину отказа в обслуживании в объёме, достаточном для реализации механизма реабилитации;

5. ст.857 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право получать информацию о своих счетах;

6. ст.24 Конституции РФ, каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.

В связи с вышеизложенным, требую в полном объёме предоставить мне официальный ответ :

- Мотивированный ответ, содержащий основание и мотивировку решения Банка России по результатам рассмотрения моего заявления (или заявления банка, если подавалось банком);

- Информацию о причинах отказа в исключении моих сведений из соответствующей базы данных (с указанием нормативных оснований);

- Сведения о том, какие именно мои персональные данные (ФИО, реквизиты, счета, транзакции, иное) были переданы в Банк России;

- Дату и исходящий номер запроса, который был направлен в Банк России, а также дату и входящий номер полученного ответа

Здравствуйте.

Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому что по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба).

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

По этой причине, а также потому, что в базе данных Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных:

— не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка, согласно ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ;

— переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.

Если вы готовы вернуть средства отправителю, обратитесь в поддержку банка и убедитесь, что нужная сумма есть на счете. После возврата или отзыва жалобы Банк-отправитель денег сообщит об этом в Банк России, и он рассмотрит возможность исключить реквизиты из базы данных.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд. Банк не может снять ограничения самостоятельно.

Банк России не разглашает, как он формирует базу данных, какие реквизиты в нее входят и почему. Детали общения с ЦБ — это внутренняя информация, ее раскрыть не сможем.

29 мая направили в Банк России запрос на удаление реквизитов из базы данных. О решении ЦБ сообщил вам по СМС — "ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ". Больше информации сообщить не сможем.

Финансовую информацию по операциям и номер запроса отправили вам на контактную почту. Если нужно узнать номера запросов жалобы банка-отправителя, для уточнения этой информации, пожалуйста, обратитесь в ЦБ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка