486
Я, ****************, являюсь клиентом АО «Альфа‑Банк» с 2002 года , более 24 лет
С марта 2026 года банк применяет ограничения в отношении моих банковских
счетов и платёжных карт, ссылаясь на положения Федерального закона от
27.06.2011 № 161‑ФЗ (далее - Закон № 161‑ФЗ). Банком России вынесено решение № REQ‑20260427‑16668 от
27.04.2026 об исключении моих данных из базы данных подозрительных операций. В соответствии с ч. 11.11 ст. 9 Закона № 161‑ФЗ банк обязан незамедлительно возобновить предоставление мне услуг по использованию средств платежа.
Сотрудники АО «Альфа‑Банк» не исполняют требования законодательства и решение Банка России, предъявляя требование о возврате денежных средств в рамках гражданско‑правового спора, не имеющего
отношения к основаниям блокировки.
По имеющейся у меня информации, инициатор обращения,
послужившего основанием для первоначальных ограничений
(несостоявшийся арендатор), являлся ранее сотрудником АО «Альфа‑Банк».
На основании этого полагаю, что отказ в разблокировке счетов вопреки
решению Банка России обусловлен использованием личных связей
указанного лица в банке. Такое поведение может свидетельствовать о
конфликте интересов и злоупотреблении должностными полномочиями со
стороны сотрудников банка в интересах аффилированного лица, что
противоречит принципам добросовестности и разумности.
Подчёркиваю, что в рассматриваемой ситуации отсутствует какой‑либо
состав мошенничества и намерение получения незаконной выгоды с моей
стороны. Данный факт установлен и подтверждён решением Банка России №
REQ‑20260427‑16668 от 27.04.2026, которым мои данные исключены из базы
подозрительных операций. Блокировка счетов после данного решения не
имеет законных оснований и носит произвольный характер.
Считаю включение моих данных в базу данных Банка России
необоснованным по следующим причинам:
Операция, послужившая основанием
для блокировки, была совершена с моего согласия и согласия второго лица и
не является мошеннической.
По факту арендатор отказался от аренды спустя 3 недели после
внесения обеспечительного платежа и потребовал вернуть деньги обратно без
компенсации простоя. Данный вопрос должен решаться в
порядке гражданского судопроизводства, блокировка счёта и применение
положений Закона № 161‑ФЗ не имеют никакого отношения к существу
возникшего гражданско‑правового спора.
На основании вышеизложенного, прошу:
1.Незамедлительно восстановить доступ к моим банковским счетам и
картам в полном объёме.
2.Провести внутреннюю проверку силами Управления собственной
безопасности АО «Альфа‑Банк» в отношении действий сотрудников,
препятствующих исполнению решения Банка России, на предмет наличия
признаков конфликта интересов и коррупционных проявлений.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.
Рекомендуем обратиться в ближайший офис, чтобы продолжить обсуждение вопроса. Ошибок с нашей стороны не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью