41
Началось все с того, что я не получил уведомление от ДомКлик о необходимости подтвердить льготную ставку по ИТ ипотеке, хотя все 2 года до этого накануне "важной" даты поступали смс-уведомления. Обнаружив просрочку для подтверждения льготной ставки по ИТ ипотеке, которую нужно было подать до 11.03.2026 года, 28.03.2026 я подтвердил условия льготной ставки и получил одобрение от банка. При этом график платежей уже был изменен соответственно ставке 14.5%.
Связавшись с менеджерами ДомКлик я был уведомлен ими НЕОДНОКРАТНО, что запрос на возврат ставки 4.1% будет возвращен на следующий день, после даты очередного платежа по кредиту, как и изменен график платежей. То есть, у меня платеж 11.05.2026 был по ставке 14.5%, а 12.05.2026 ставка должна вернуться до 4.1% как и указано в моем кредитном договоре.
После внесения повышенного платежа 11.05.2026, ставка вернулась на 4.1%. Все бы ничего, но график плажетей при этом не изменился. Следующий платеж 11.06.2026 все также отображается в размере месячного платежа по ставке 14.5%. Неоднократно пытался связываться с менеджерами ДомКлик, на что получал ответ: "Обращайтесь в профильное подразделение (Сбер). Ваше обращение в работе, ожидайте".
Обратившись в Сбер по телефону 900, а затем и личным присутствием в офисе, я каждый раз получал от менеджером ответ: "Ожидайте ответа на ваше обращение". А что ожидать? Сколько ожидать? Подал НОВОЕ обращение с пометкой от менеджера "Важное/Ускоренное" под номером 260518-7000-281553 от 18.05.2026 и датой ответа по обращению до 04.06.2026. Что вы думаете? Сегдня 04.06, а мне приходит уведомление от Сбера, что мое решение проблемы задерживается до 09.06.2026. У меня платеж очередной 11.06.2026 по повышенной ставке! Сколько еще ждать-то?
Менеджеры говорят, что я могу получить перерасчет по неправильному графику платежей и возврат переплаченных средств, но я не уверен, что будет все так просто, ведь обычный перерасчет графика мне с 28.03.2026 не могут сделать (более 2х месяцев), а перерасчет с возвратом средств мне ждать сколько лет придется? Да и верить уже не удается словам менеджеров, ведь каждое их обещание не случилось.
С 28.03.2026 мое обращение в работе. Кому мне жаловаться и что с этим делать?
Следующий мой шаг это жалоба в ЦБ и досудебная претензия в Сбер.
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке отменили повышение ставки. 05.06.2026 вернули переплату по кредиту на счёт вашей карты
В следующий раз документы, подтверждающие трудовую занятость необходимо предоставить в срок до 28.09.2026.
Обращаю ваше внимание, что напоминание о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудовую занятость является не обязанностью банка, а правом, которое банк может реализовать по своему усмотрению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью