58
Здравствуйте.
3 марта 2026 года я оформлял обычный Сплит на 6 месяцев без процентов на заказ в яндекс маркете №54725805635. 4.06.2026 года в вашем сервисе условия были изменены на 24 месяца с процентами/переплатой, хотя это уже иной продукт и иная финансовая нагрузка. Считаю такие действия односторонним и необоснованным ухудшением условий по уже оформленной сделке.
Прошу немедленно:
Указать, на каком основании мой обычный Сплит был заменен на условия с 24 месяцами и процентами.
Предоставить полную цепочку документов, на основании которых вы считаете изменение правомерным:
1. исходную оферту;
2. дату и время акцепта;
3. документ, которым вы обосновываете перевод на 24 месяца;
4. правила, действовавшие именно на момент оформления моей покупки.
5. Сообщить, кто именно и когда принял решение об изменении условий по моему аккаунту.
6. Вернуть первоначальные условия: 6 месяцев без процентов.
В случае отказа — направить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных пунктов договора, а не шаблонную отписку.
Отдельно обращаю внимание: ссылка на «лимит кредитования» не снимает с вас обязанности соблюдать условия того продукта, который я выбирал и на который соглашался. Я не соглашался на подмену обычного Сплита на более дорогой кредитный сценарий с иными сроками и переплатой.
Если вопрос не будет решен в кратчайший срок, я направлю жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и иные компетентные органы, а также подготовлю обращение о нарушении прав потребителя и условий договора.
Прошу ответить по существу, без общих фраз и без переадресации на чат поддержки.
Здравствуйте!
Всё проверил и вижу, что в чате вас проконсультировали верно. Погашение по карте супер Сплита происходит до 21:00, говорим об этом в Общих Условиях договора.
Так как автоматически списать сумму с привязанной карты не получилось из-за недостатка средств, порядок уплаты платежей изменился.
Размер оставшихся платежей уменьшается за счёт установления срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Вернуть прежние условия нет технической возможности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью