607
По моей дебетовой карте банк фактически подключает не согласованный кредитный лимит, но называет это «техническим овердрафтом», связанным с особенностями платёжных систем. При этом ни одной типичной операции для тех овердрафта (валюта, заграница, оффлайн, возвраты, комиссии) не было — только обычные покупки с онлайн‑авторизацией, которые банк одобрял, уже зная, что собственных средств недостаточно.
В ответах на мои обращения банк называет «подробными условиями предоставления и применения овердрафта» п. 8.1.12 договора : "В случае если сумма Платежных Операций/Операций, а также иных операций по Банковскому счету, возможность совершения которых предусмотрена Договором ДКБО, превысит Кредитный лимит (овердрафт)/Платежный лимит Клиента (образуется Сверхлимитная задолженность), Клиент обязуется погасить Банку Сверхлимитную задолженность в полном объеме"
При этом в ДКБО и Правилах понятие «тех овердрафт» не определено и не разграничено с кредитным лимитом. А кредитный овердрафт я не оформляла.
Одновременно банк возлагает на клиента обязанность «не выходить за доступный остаток собственных средств», но сам признаёт, что операции по карте проходят мгновенно, а списание может происходить после фактического подтверждения банком‑эквайером, это может занимать до 30 дней, из‑за этого баланс карты может не соответствовать фактическому балансу счета, в связи с чем на счёте может возникнуть техническая задолженность (тех овердрафт).
Так же банк подтверждает, что некорректное отображение баланса средств в приложении является «недочётом банка, над которым он работает».
Банк аргументирует так: «средства были фактически потрачены, поэтому задолженность необходимо погашать», и отдельно пишет: «поскольку суммы для совершения операции было недостаточно, банк предоставил овердрафт (кредит по счёту карты при отсутствии на счёте денежных средств) для оплаты вами расходных операций».
Прошу пояснить:
1. По каким критериям банк относит операции к «тех овердрафту» и чем, по вашей официальной позиции, он отличается от кредитного лимита/сверхлимитной задолженности по п. 8.1.12 Правил?
2. Как клиент может исполнять обязанность контролировать остаток, если банк сам признаёт несоответствие баланса карты фактическому балансу счёта до 30 дней и собственный недочёт в отображении остатка, при этом продолжает одобрять операции сверх остатка и относит их к «тех овердрафту»?
3. Почему клиент должен погашать кредит, на который не давал согласия и о котором не был уведомлен, и почему в п. 8.1.12 явно и прозрачно не указано, что по карте предусмотрен тех овердрафт, который будет срабатывать всегда при недостаточности средств?
4. Где указан лимит тех овердрафта? Или по дебетовой карте можно потратить любую сумму после того, как собственные средства закончились?
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер в... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью