40
здравствуйте!
я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому всегда консультируюсь с сотрудниками банков и спрашиваю о подводных камнях .
можно Сказать , что карту 100 дней без процентов мне навязал сотрудник банка, хотя у меня была из Сбербанка. я не кольцо раз спрашивала обо всем , как использовать и когда возвращать деньги . Мне обьяснили , ничего сложного : оплатили покупку , но нужно за нее вернуть до окончания 100 дней . и оплачивать минимальный платеж , который будет банк напоминать . И вообще , если что то забудете банк напомнит . Последний раз я решила заказать билетв в РЖД,, но какие то билеты должны были вернуться, и чтобы не путаться оплатила с этой карты втб . как выяснилось в июне, это был уже период процентный. Я об этом даже не догадывалась, иначе бы не заказала ( едем с ребенком на лечение в Москву в РДКБ и каждая копейка на счету) . А теперь списали проценты. видно же сколько я возвращала денег , если бы я знала , вернула бы все , и не заказала бы билеты. Почему банк не оповестил об окончании беспроцентного периода . Это не честно .для моей семьи эти деньги важны . Я вернула на карту все деньги , и прошу о возможности банка вернуть проценты, за то что я не знала , да не знала, получив некорректную информацию от сотрудника банка. Но я ваш давний и порядочный клиент, прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть уплаченные проценты
Добрый день.
Мы проверили информацию и хотим подробно разъяснить ситуацию.
Когда вы подписывали договор KK****9343, вы подтвердили, что ознакомились с условиями кредитного договора, понимаете их и согласны с ними. Вы всегда можете повторно ознакомиться с полным текстом договора в личном кабинете ВТБ Онлайн - он находится в разделе «Документы».
Напомним условия беспроцентного периода по вашей кредитной карте:
- максимальный срок беспроцентного периода составляет до 110 дней;
- чтобы воспользоваться им, необходимо погасить задолженность в течение платежного периода - с 01 по 20 число каждого месяца (до 18:00 по МСК);
- на обеспечение нужной суммы на счете карты у вас есть 20 дней.
К сожалению, условия беспроцентного периода не выполнили до 20.05.2026. Согласно договору, в таких случаях Банк начисляет проценты за весь период использования кредитных средств. Проценты рассчитываются со дня, следующего за днем возникновения задолженности, и до дня полного погашения долга, с учетом всех внесенных вами платежей.
Мы понимаем, что эта ситуация вызывает у вас неудобства, однако, исходя из условий подписанного договора, у нас нет оснований для возврата начисленных средств.
Хотим напомнить, что вся необходимая информация была своевременно размещена в ВТБ Онлайн.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью