22
В феврале открыл кредитную карту. Потом увидел акцию что можно продлить беспроцентный период бесплатно. Воспользовался предложением и период продлился до 29 мая. В приложении и в выписке было написано "В этом месяце ничего вносить не нужно." Подумал, раз не надо, так не надо. Видимо позже покажут сумму и срок. Это была моя ошибка признаю. А 30 мая оказалось что начислили процентов на 12 тысяч! Я на выписку и сообщение в приложении ориентировался, а там было написано что вносить не нужно. Я думал банк подскажет когда оплатить чтобы процентов не было. Все банки где я пользовался пишут сумму и срок когда и сколько нужно заплатить чтобы не было процентов. А в альфе по это ни слова, только вводящая в заблуждение фраза что вносить не нужно. Получается приложение неактуальную информацию показывает, "вносить не нужно", когда на самом деле вносить нужно! А я теперь проценты должен платить о которых не предупредили. Формально то они правы, я должен был все договоры и пункты под звёздочками прочитать и выяснить сам когда и сколько нужно платить. Но к сожелению не у всех и не всегда на это есть силы и время. Это не совсем очевидно т.к. на разные покупки разные беспроцентные периоды и когда первый раз картой пользуешься не так то просто обо всем самому догадаться. Я думал банк заинтересован чтобы помочь заплатить задолженность вовремя и сообщит сумму и дату, но оказалось банк заинтересован показать сообщение что вносить не нужно и списать проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Чтобы избежать процентов по кредитной карте, важно вносить минимальные платежи и погасить весь долг до конца льготного периода.
Дату окончания льготного периода мы показываем в приложении: Главный экран → Счёт карты → Период без %.
Информацию по минимальному платежу размещаем: Главный экран → счёт карты → Задолженность.
Если в текущем периоде платёж нулевой, вносить его не нужно. Главное — погасить долг до конца льготного периода. Вы не сделали это, поэтому мы начислили проценты.
Проценты подсчитываем каждый день на сумму основного долга. В случае окончания льготного периода выставляем их к оплате.
В приложении, в разделе Справки и выписки, можно сформировать выписку по кредиту по состоянию на текущий день — в ней информация о долге и процентах, если их начислили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью