143
И опять столкнулась с проблемой! Не могут прекратить кредитные каникулы для членов семьи СВО! Сама хочу уже платить свой долг, но не дают, наверное хотят обоготиться за идущие проценты от ипотеки! Я просила банк разобраться в ситуации в урегулировании заявления по прекращению действия кредитных каникул для членов семьи СВО. Мною лично и моим сыном действующим военнослужащим МО ВС РФ было подано заявление в Одинцовское отделение ПАО Сбербанк по адресу: Московская область г. Одинцово, Можайское шоссе 71 индекс 143007 по прекращению действия льготного периода по ипотеке (для членов семьи и участников СВО) согласно ФЗ-377 от 07.10.2022 г., с приложенными документами ( справка участника СВО на день заявления о начале участия и нахождения сына №ХХХ от 2024 г., по которой был предоставлен льготный период; справка участника СВО на день окончания прибывания и участия сыном в СВО №ХХХ от 2026 г.; заявление сыном о прекращении льготного периода с предоставлением доверенностей). Пришел отказ от банка, без уточнения причин!
В данный момент сын является действующим военнослужащим (офицер, военнослужащий по действующему контракту), период СВО не закончен (окончания дат не известен и в любой момент может уехать в командировку по служебному заданию руководства части). Данные о сотруднике части не могут быть разглашены в связи с условиями действующего контракта, ФЗ № 152 «О персональных данных», Законодательстве о государственной тайне, Информационной безопасности, ФЗ «О статусе военнослужащего». Справки требуемые ПАО Сбербанк не регламентируются законом, где прописана дата начало и окончания проведения и участия военнослужащим в СВО, а также копии контракта с МО ВС РФ и место дислоцирования войсковой части и ее подчиненности (что нарушает законодательство о государственной тайне и влечет уголовную и административную ответственность военнослужащего).
Прошу учесть:
1.Информацию полученную по телефону операторов Сбербанка зафиксирована, сотрудники банка горячей линии предупреждены о записи разговора моего сына с ними и мной лично 01.06.2026 г. и ими были даны не регламентирующие ответы (один из сотрудников 0353).
2.Справки предоставленные в отделения банка были регламентированы Приказом МО РФ от 11.10.2024 г. № 612, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2024 г. № 1354 (приложение №1,2-где указан официальный образец справки участника СВО).
3. Прошу предоставить в соответствии с записью разговоров сотрудников ПАО Сбербанк объяснение, где они нашли и ссылаются на образец справки в ФЗ-377 от 07.10.2022 г. и требуют от нас конкретику по запросу руководства банка.(как банк запрашивает свои образцы справок "придуманные", которые уже установленные МО ВС РФ и Правительством РФ, что за хотелки в обход норм и правовых актов?)
Прошу прекратить период предоставления каникул для членов семьи участников СВО, прислать уточненный график платежей с 29.05.2026 г. и ответ предоставить по электронной почте.
Здравствуйте!
По заявке на завершение кредитных каникул для членов семьи участников СВО было отказ, так как нет подтверждающих документов. В справках, которые вы предоставили, отсутствует период участия в СВО.
Для завершения кредитных каникул нужно предоставить актуальный документ (не более 180 дней), подтверждающий период участия в СВО по настоящее время или с указанием точных дат участия в СВО и даты окончания.
Если у вас нет возможности предоставления данной справки с указанием периода участия в СВО, просьба предоставить официальный ответ от Министерства обороны РФ.
При возникновении вопросов по урегулированию задолженности вы можете обращаться в наш специальный центр по телефону 8-800-200-8-200, часы работы ежедневно с 04:00 до 20:00 (МСК).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью