39
Суть: заведение нескольких дебетовых карт МТС Деньги урезает функциональность аккаунта, вы не сможете нормально переводить деньги и совершать покупки по цифровым кредитным картам! Поддержка не умеет решать такие проблемы.
история:
Давно являюсь клиентом банка. Проблемы начались с появлением дебетовой карты МТС Деньги - сначала из-за нее "задвоился" аккаунт. Я сперва этих ньюансов банка конечно не знал, что фактически нельзя заводить больше одной карты - иначе в базе данных у них что-то ломается. Становятся недоступны СБП переводы и покупки по всем остальным картам, я не вижу реквизиты своих карт. В итоге могу нормально оплачивать и гасить свои кредитные карты. Сперва подумал что карта бракованная, завел еще одну, третью - это стало похоже роковой ошибкой. Исправить не могут, и закрыть лишние карты тоже не могут! возникает ошибка при закрытии. Заявку создал еще в марте, два месяца не решали, создал обращение в ЦБ - после него обращение просто молча закрыли! А для ЦБ прислали стандартную отписку что блок на стороне оператора МТС, хотя в обращении в ЦБ я прикладывал ответ оператора МТС что блока нет. То есть банк дезинформировал и ЦБ (Емейл от банка с темой "Ответ на ваше обращения NºNº
92579469, 92813522")
поддержка не обучена работать с такими кейсами - гонит к оператору и к отделение - отделение гонит в колл центр - колл центр гонит в поддержку приложения.
Номер заявки (закрыта без решения):
№ 90643935 от 16.03.2026 г.
первое обращение в ЦБ:№ ОЭ-199790 от 13/05/2026.(отправлено 12.05.2026)
Здравствуйте!
При наличии ограничений на стороне одного из партнеров возможность совершать операции в сервисах также может быть ограничена.
Проверила: банк не накладывал ограничений на ваши карты. Однако на счёт «Мой кошелёк» ограничение было установлено со стороны «МТС».
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС:
по телефону: 8 800 250‑08‑90 (бесплатно);
через чат в мобильном приложении «Мой МТС».
Ранее рассматривали обращения 92579469 и 92813522 — по ним так же сообщали об ограничениях.
Обращения 90643935 нет в системе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Ну какая там может быть проверка? Банк сначала мне заблокировал карту Потом выдал кредит на эту ж... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
Добрый вечер, мне каждый день звонят номера с маркировкой МТС Банк, у меня имеется кредит по которому подключен льг... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью