23
Решил попробовать забронировать отель через приложение Т-банка. Выбор пал на Centeral отель в Москве. Отелем в класическом слова это не назвать, скорее это уровень "хостел +". Так как самолет задержался, то до отеля удалось добраться только к 1 ночи. К своему удивлению обнаружил, что двери наглухо закрыты, входной звонок отключен. С трудом найдя телефон после долгих звоноков сонный мятый голос с порога заявил, что заселение до 00:00 и сейчас я вообще потревожил его сон( видимо на ресепшн в данном заведении приходят отсыпаться). На мои возражении о том, что поздний заезд был указан в бронировании и задержку рейса было предложено обратиться туда, где бронировал( прям почти тот мем Сберовский-" идите туда, где оформляли карту" =). Через пары минут весьма "культурных диалогов" все таки удалось попасть- и тут выяснилось, что мне делают одолжение в том что я заплатив бронирование решил заселиться в 1 ночи( видимо я специально ждал часа ночи и только под стук курантов решился таки поспать) и в следующей раз меня не впустят в аналогичной ситуации( на самом деле, конечно же, упаси Господь еще раз попасть в это место и через этот банк) . Самое удивительное тут- позиция банка. Убедившись, что с боем таки я получил то за что заплатил - милые сотрудники заявили что " мы обязательно разберемся и вернемся к вам с обратной связью". Как порядочный поставщик сервиса( а я платил в приложении банка) - я попросил компенсировать мне стоимость этой ночи( благо это не стоимость 5 звезд Метрополь или Националь) ибо сервис асболютно нулевой.В итоге на след день некий сотрудник банка звонит и говорит, что отель не подверждает грубость и хамство сотрудника ( видимо мне все это приснилось или я наврал все, а камеры как бы не с руки посмотреть ) и отказывается возвращать стоимость( я же все таки пусть и с боем, но заселился!!!). Однако банк почему то забывает , что мне взаимотношения между отелем и банком безразличны, я покупал и платил банку и от него ожидаю клмпенсацию. В конечном счете- никаких более бронирований через Т-банк. Никому не советую- сервис абсолютно неадекватный и в трудные/ проблемные моменты не поможет. Благо Есть нормальный Яндекс.Путешествия, Островок, Отелло( ну и легендарный букинг для заграничных трипов)
Здравствуйте.
Понимаем, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Качество сервиса у нас в приоритете.
По вашему бронированию связывались с партнером. Нам сообщили, что не было грубого отношения. Вы пробыли сутки и воспользовались услугами объекта размещения, поэтому отказали в возврате денег.
Вы можете оставить отзыв об отеле в личном кабинете, и там описать претензии к отелю.
Уточним возможность предоставления компенсации. По готовности вернемся с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью