12
Здравствуйте.
9.06 я обнаружила, чтотбанк исключил меня из программы лояльности.
За период с 8.05 по 7.06 мной совершались покупки по карте в обычном режиме.
8.06 я ждала начисления баллов кэшбэка, чтобы оплатить ими годовую подписку к программе лояльности. Для меня это было важно, т.к. меня устраивали условия банка. Банк рекомендовала друзьям, давала ссылки для получения карт.
Но, 9.06 , зайдя в приложение банка, обнаружила, что я исключена из программы лояльности и все мои баллы сгорели. Подписка не продлена, т.к. на свете было не достаточно средств, 399 р списались за месяц подпискт в долг. Мной тут же была оплачена задолженность.
Хотела бы уточнить, что вечером 8.06 была объявлена противоракетная безопасность и через мобильный интернет я не могла зайти в банк, проверить баланс.
Причину исключения из программы лояльности банк в праве не называть. И мне её не озвучили
2 дня уговоров, обращений в банк привели к тому, что в программу лояльности меня вернули с пометкой-при дальнейших нарушениях, исключат на всегда.
Для того чтобы апрель не нарушать, я должна понимать в чем была причина: подозрительные покупки в период с 8.05 по 7.06, с целью нажиться на баллах или просрочка по оплате следующего периода?? Долга по заемным средствам не было. Оплата подписки была автоматически проведена из заемных средств.
Но это оплата ща следующий период. С 8.06 по 7.07.
Почему сгорели баллы ща предыдущий период??? Чего нельзя совершать (покупки, платежи) чтобы банк не считал это подозрительной активностью? Я не знаю в чем виновата, но наказание понесла. Пользуюсь картой банка не первый год и на мой взгляд не заслужила такого обращения. Прошу объяснить в чем дело, почему меня исключили из программы лояльности, чтобы впреть не попасть в эту ситуацию. И прошу восстановить баллы, накопленные в период с 8.05 по 7.06
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.
Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности.
Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
На текущую дату Банком принято решение, о возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности.
Ранее, по данной ситуации специалистом Банка было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Информация с решением была направлена Вам при помощи уведомления.
Хотим отметить, что обращение по вопросу ранее начисленного кэшбэка в данный момент находится в работе у специалиста Банка. Ответ будет предоставлен надлежащим образом.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью