40
Здравствуйте, Анна!
Сто лет являюсь клиентом Т-банка. В марте воспользовался услугой Перевод баланса с кредитных карт, как пользовался несколько лет до этого. Не знал, что кредитку, на которой гасишь задолженность, теперь надо закрывать, раньше я не закрывал кредитки и продолжал ими пользоваться. С меня списали плату 28910 рублей. Я закрыл кредитную карту ВТБ, на которую делал перевод баланса. Предоставил в поддержку Т-банка все справки, которые смог из ВТБ получить. Несколько раз якобы рассматривались мои обращения в Т-банк о том, что я прошу отменить плату. Сотню раз просил проявить лояльность и человечность ко мне, своему постоянному клиенту. Это огромная сумма для меня, у меня нет этих денег. Я плачу ежемесячно ипотеку 78000 Т-банку. У меня просто нет лишних денег. Всё бесполезно. "Решение окончательное, плата списана корректно, согласно тарифу". Неужели так это сложно проявить человечность и отменить эту плату? Я писал положительные отзывы сюда о том, какой Т-банк обалденный, агитировал друзей-знакомых становиться вашими клиентами. Сейчас я в отчаянии, так и подмывает написать сюда разгромный отзыв, как поддержка Т-банка жестоко со мной сейчас обращается. Я очень не хочу этого делать, верю в доброту. Считаю, что за столько лет заслужил лояльность, а не это автоматическое "Платы списаны согласно тарифу". Я не знаю, что ещё я должен сделать, чтобы плату отменили. Я готов перехватить где-то деньги, лишь бы вернуть весь переведённый баланс раньше времени, лишь бы плату за перевод баланса отменили. Но мне отвечено "Не можем гарантировать, что если вы вернёте баланс раньше времени, плата за перевод баланса будет компенсирована."
Я не знаю, что делать.
Здравствуйте.
Не бросаем клиентов в сложных ситуациях. Всегда стараемся прийти на помощь, если можем это сделать.
Перевод баланса — это услуга для погашения кредита или долга по кредитной карте в другом банке с помощью нашей кредитки.
По тарифу перевода баланса есть плата за перевод. Если выполнить некоторые условия, то ее можно не платить:
— на момент запроса перевода баланса у вас есть непогашенные кредитные обязательства в другом банке;
— вы подали заявление о закрытии кредита в другом банке в течение 14 дней после оформления перевода баланса. Это нужно, чтобы банк закрыл задолженность и передал детали о погашении в Бюро кредитных историй в течение 60 дней;
— сумма погашения кредитных обязательств не меньше суммы перевода баланса;
В остальных случаях услуга будет платной. Плату рассчитываем индивидуально и указываем в приложении: "Главная" → "Посмотреть все продукты" или "Открыть новый счет или продукт" → "Перевод баланса". Нужно ввести реквизиты и сумму перевода, чтобы рассчитать стоимость. Плату спишем один раз на 80-й день после подключения услуги и отобразим в списке операций.
По той информации и документам, что предоставляли, мы не смогли отменить плату. С учетом обстоятельств, попробуем еще раз пересмотреть наше решение. По итогу свяжемся с вами лично и расскажем итоги.
Консультации и работу сотрудников не оставим без внимания. Спасибо, что подсветили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью