30
13.05.2026 банк по собственной инициативе без объяснения причин заблокировал мне карту Халва и вместе с тем доступ в мобильное приложение и и Личный кабинет на сайте банка. Для разблокировки карты мне на горячей линии предложено прийти в офис банка с паспортом. Был в д/о13 (Москва Алтуфьево) 14, затем 26, 28 и 30 мая. Предлогали написать заявление о разблокировке, формировали обращение, где я писал что ознакомлен с рисками мошенничества и памяткой о мошенничестве. Но никаких операций по разблокировке не проводилось, наоборот банк ужесточал позицию по блокировке ДБО- несмотря на вызов полиции (полицейского прождал в офисе более 2,5 часов).для проведения профилактической беседы, написвние однотипных обращений (предупрежден о рисках, ознакомлен с памяткой и т.п). 28 мая в сообщении в телефоне банк сообщил что ДБО заблокировано, после просьбы о разблокировке - ДБО заблокирован и восстановлению не подлежит на основании метод.рекомендаций ЦБ РФ №16. Никакой конкретной причины блокировки мне не было указано. При этом перевыпустили карту Халва, но без ДБО она бесполезна (банковские операции онлайн не проведешь). 06.06. прислали платеж на подписку по карте 699,99р., хотя положения подписки без подключенного ДБО невозможно выполнить. Обращаю внимание на бездоказательную акцию банка по блокировке ДБО, нежелание проводить работу по разблокировке ДБО, восстановлению доступа в мобильное приложение и личный кабинет клиента, отсутствие хотя бы дежурных извинений за приченные неудобства -пожилой человек 5 раз вынужден был посещать офис безрезультатно.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковский счет, карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования 13.05.2026 Банком было принято решение о блокировке счета, карты и Личного кабинета.
На основании Вашего обращения Банком было принято положительное решение о разблокировке счетов, также Вами была перевыпущена карта. В снятии ограничений дистанционного банковского обслуживания Вам было отказано.
На текущую дату Вы можете совершать операции по счетам, также пользоваться банковской картой.
В рамках подписки "Халва.Десятка" у Вас остаются такие преимущества, как: до 10% кэшбэка в магазинах-партнерах, 0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва»: до 50 000 руб. за отчётный период в приложении, +1%/2%/5% к ставке вклада при ежемесячном выполнении условия: от 10 покупок по Халве на общую сумму от 20 000 рублей, безопасность при любых операциях по карте и многое другое.
Платежи могут быть произведены любым доступным в данной ситуации способом. Например: через устройство самообслуживания или кассу Банка, путем перевода по реквизитам договора через платежные сервисы с карт сторонних Банков и д.р.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью