189
11 января 2026 года ровно в 02:22 ночи я столкнулся(лась) с вопиющим случаем мошенничества и полной уязвимостью систем безопасности МТС Банка и экосистемы МТС.
Неизвестные третьи лица незаконно получили доступ к моему личному кабинету через мобильное приложение «Мой МТС». Мошенники беспрепятственно привязали в приложении стороннюю банковскую карту и без моего ведома подключили рассрочку через BNPL-сервис оплаты частями МТС Флекс (продукт МТС Банка).
Сразу после активации данного сервиса злоумышленники моментально совершили крупную покупку в интернет-магазине DNS за мой счет. Я никаких согласий на подключение рассрочки МТС Флекс не давал(а), кодов авторизации для покупки в DNS не вводил(а), договоров с МТС Банком на этот продукт не подписывал(а). Операция носит исключительно мошеннический характер.
Налицо критическая уязвимость в безопасности экосистемы МТС и МТС Банка, которая позволяет посторонним людям за секунды привязывать чужие карты, одобрять кредитные лимиты (сервис Флекс) и выводить средства без должной верификации и проверки личности держателя аккаунта.
По данному факту мной уже подано официальное заявление в правоохранительные органы. Заявление зарегистрировано в отделе полиции, номер КУСП: 227. Копию талона-уведомления и выписку по операциям я готов(а) предоставить модераторам «Банки.ру» и службе безопасности банка по первому запросу.
В связи с вышеизложенным требую от МТС Банка:
Провести тщательное внутреннее расследование по факту несанкционированного подключения сервиса МТС Флекс 11.01.26 в 02:22.
Полностью аннулировать мошенническую рассрочку и любые кредитные обязательства, оформленные на мое имя.
Вернуть неправомерно списанные денежные средства.
Прекратить любые начисления штрафов, процентов или пеней по данной мошеннической операции.
Прошу банк разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и оказать содействие полиции в рамках КУСП 227.
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Ну какая там может быть проверка? Банк сначала мне заблокировал карту Потом выдал кредит на эту ж... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
Добрый вечер, мне каждый день звонят номера с маркировкой МТС Банк, у меня имеется кредит по которому подключен льг... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью