31
Я, 11.03.2026 г. обратился в «Банк ВТБ (ПАО)» по адресу г.Ставрополь, улица 50 лет ВЛКСМ,109 с целью перевода пенсии и получения 3000рублей за перевод пенсии. Я пенсионерка мобильным интернетом не пользуюсь и у сотрудницы банка, я несколько раз спрашивала, могу я участвовать в акции и точно мне переведут 3000рублей. Получив утвердительный ответ, я перевела пенсию в «Банк ВТБ (ПАО)» . 0104 2026г я прихожу в отделение «Банк ВТБ (ПАО)» по ул. Ленина359, и мне говорят , что я не подхожу под условия акции и не получу 3000рублей . 1.04.2026г в офисе банка по ул. Ленина 359, я оставила претензию, Я звонила на горячую линию два раза и оставила две претензии, почему сотрудники банка и вводили меня в заблуждение .19 мая 2026г, я оставила претензию в офисе банка по адресу ул.50 лет ВЛКСМ, 109. НА все претензии не ответили, что я не подхожу под условия акции и деньги мне не выплатят. Получается что сотрудники банка ВТБ обманывают клиентов, до перевода пенсии , я подходила под условия акции, а как перевела пенсию стала не подходить, а до перевода пенсии этого нельзя было сказать,что не подхожку , сотрудники банка обязаны это знать. Это преднамеренный обман. Я выполнила все условия акции перевела пенсию в ВТБбанк, активировала карту на сумму более 3000рублей . Прошу разобраться и выплатить мне 3000рублей, т.к. я выполнила условия акции, а сотрудники банка должны знать условия акции, это их работа и отвечать за свои поступки, а не вводить в преднамеренный обман клиентов пенсия переведена, карта активирована, а деньг 3000 рублей платить не надо, ссылаясь на то, что я должна знать условия акции, а сотрудники банка не должны.
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией. По результатам расследования факт некорректной консультации сотрудником мы не установили.
Перед участием в акции мы всегда предлагаем клиентам ознакомиться с ее условиями. Также правила акции всегда размещаются в открытом доступе на нашем сайте. Согласно п. 7.3 условий акции «Переведи пенсию — получи 3000 рублей», участником может быть клиент, у которого за 365 календарных дней до применения промокода «ВЕСНА» отсутствовали зачисления пенсионных выплат на счет ВТБ.
Мы установили, что последнее зачисление пенсии вы получили 21.08.2025 года, промокод предоставили 11.03.2026 года, то есть до истечения 365 дней. Именно поэтому вознаграждение не было выплачено.
В свою очередь, мы в индивидуальном порядке, в рамках лояльности, уже произвели выплату вознаграждения на ваш мастер-счет. Просим проверить выписку по счету в ВТБ Онлайн.
Также мы будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью