160
Добрый день!
В заявление в СФР на распоряжение материнским капиталом от 25.06.2026 я указывал, что требуется уменьшить срок ипотеки, 01.06.2026 СФР перечислил деньги в банк, но как объяснили сотрудники Сбер Банка, отвечая на обращение, у вас в системе он задвоился и в Сбер Банке отображалась поступившая от СФР сумма в размере и сумма кредита уменьшилась на соответствующую сумму, при этом в информации об ипотеке было видно, что сумма ежемесячного платежа не изменилась, а уменьшился только срок кредита - то есть все корректно, как и указывал в заявлении в СФР. Сотрудник банка, отвечая по обращению сообщил, что Сбер Банк сам все исправит задвоенную сумму и дополнительно делать ничего не требуется. 05.06.2026 задвоенная сумма платежа из СФР исчезла, но изменился ежемесячный платеж, а срок кредита вернулся к изначальному - что некорректно. Я повторно позвонил в Сбер Банк и сообщил об этом, сотрудник Сбер Банка вернул изначальное обращение на профильную службу с требованием исправить ошибку в первоначальной заявке. 10.06.2026 когда я позвонил на горячую линию сотрудник Сбер Банка сначала вообще ничего не мог сказать и мне потребовалось еще раз все объяснить, после объяснения сотрудник Сбер Банка сообщил, что ответ был дан 09.06.2026, но я ответ нигде не получал(уведомлений в Дом Клик не было и не было никаких СМС). В этом ответе от профильной службы было сказано, что мне и созаемщику требуется еще раз подать некое заявление. На мой вопрос почему требуется подавать еще одно заявление ответ не был дан. В чате Дом Клика менеджеры упорно требуют новое обращение и оформление нового заявления, но Вы некорректно исполнили исходное заявление на распоряжение материнским капиталом. Прошу разобраться по моей заявке в СФР от 25.05.2026 и корректно ее исполнить - уменьшить срок кредита, на данный момент она исполнена некорректно.
Здравствуйте!
15.06.2026 мы переотразили гашение и сократили срок кредита с сохранением первичного размера ежемесячных платежей.
Актуальный график платежей доступен в СберБанк Онлайн.
Извините за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью