29
Претензия. При оформлении кредитной карты Сбербанка, имеющий трёхмесячный беспроцентный период, сделала заявку на доставку пластиковой карты на дом. Курьер карту не доставил!Не имея пластиковой карты с момента оформления пользовалась оплатой по куаркоду. Вчера, 14 июня 2026 года соучайно обнаружила, что банк начал начисоять проценты по кредиту, при том, что я исправно и вовремя вносила нужные суммы. Важно то, что только лишь нажав на крелитную карту в эл. кабинете, клиент увидит только сумму, которую он должен внести, чтобы попасть в льготный период, нажав втрой раз на условия беспроцентного кредита, появляется сумма повторно , которую нужно внести и общая сумма долга банку. А вот когда клиент нажимает на общую сумму долга, только тогда становится доступной информация о том, что банк, оказвапется, стал начислять проценты! То есть, если клиент не коикнет 3 раза, а остановится только на первом "действии" - так и не узнает, что начал платить %. Обнаружив начисленные %, удивившись тому, откуда они взялись, связалась с банком. Мне было сообщено, что я делала дважды переводы денег с карты. А я знаю, что не делала, а, как и раньше, делала оплату по куаркоду. Оказалось, банк поменял условия и не потрудился проинформировать меня клиента об изменении условий, тем самым обременив меня лишними выплатами. Нахожу в этом бездействии финансовую заинтересованность банка легко обогатиться за счёт недобросовестного информирования своих клиентов, доверевших Сбербанку. Думаю, что банк очень хорошо на этом неинформировании заработал. Если для Сбербанка такие завуалированные вандальные акции в адрес клиентов считаются допустимыми, то это прекрасно иллюстрация корпоративной этики и финансовой политики руководства. Оставила претензию через оператора, жду лаяльного решения, если банк стремится сохранить лицо и не "нагибать" клиентов, выбравших этот банк.
Здравствуйте!
Информация об изменениях в условиях кредитных карт была размещена на нашем сайте в открытом доступе заранее. СМС-информирование согласно общим условиям необязательно.
Мне жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Подробная информация по условиям находится под заголовком «На какие операции не распространяется беспроцентный период?»: https://www.sberbank.ru/retail/ru/person/help/ccards_faq/3029
Чтобы увидеть всю информацию о задолженности, вам нужно открыть приложение, нажать на карту, далее нажать на «Вся задолженность», после чего нужно нажать на «Мой беспроцентный период».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью