Список вопросов

Ответ дан

Реструктуризация кредита

О банке

16.06.2026 21:13

МТС Банк

Автор

Qwertyuiopdf

г Оренбург

В апреле 2026 года я обращалась в банк за кредитными каникулами по кредиту. Позже, в приложении я увидела, что несколько платежей ушли в просрочку, хотя по договору платежи всегда вносились вовремя. На горячей линии мне говорили, что это все из-за того что мне подключили кредитные каникулы и позже все скорректируется. И после долгого рассмотрения обращения кредитные каникулы и вовсе отменили, так как они мне не положены. Но, 25 мая 2026 мне поступило сообщение от банка, что мне будет автоматически подключена реструктуризация с отсрочкой платежей до 6 месяцев, начиная с даты первого просроченного платежа. Документы о снижении дохода и заявка на подключение не требуются. Я написала в чат банка, что бы уточнить информацию, на что сотрудник мне пояснила, что если я не внесу ближайший платёж, реструктуризация автоматически подключится на следующий день и будет действовать с даты платежа. Платеж был 27.05., на сегодняшний день реструктуризация не подключена, сотрудники ничего не знают, состалено 2 обращения по которым так и нет ответа, а уже близится следующий платёж. Сначала я решила обратиться сюда, далее будет направлена жалоба в ЦБ РФ. Так как банк самостоятельно предлагает услугу для подключения которой ничего не нужно предоставлять, а потом ничего не подключает. И если сейчас в реструктуризации будет отказано, мне придётся вносить сразу два платежа? Я и обращалась в банк в связи со сложной ситуацией, а банк еще больше вгоняет людей в долги.

Здравствуйте! Вижу сейчас ваши обращения в работе, мои коллеги проводят проверку. Дождитесь, пожалуйста, ответа.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Почему банк не списал мои долги после банкротства.

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Некомпетентность банковских сотрудников.

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не отображается зарплата на карте

То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме