36
Заявка №260515-7000-110372 от 28.05.26 (ранее от 15.05.26).
14.05.26 прошло очередное погашение ипотеки, после чего была подана заявка ЧДП с изменением срока ипотеки, эта заявка исполнилась. В сообщении от банка после исполнения ЧДП почему-то было указано, что очередной платеж будет в сумме очередного платежа+сумма исполненного ЧДП (не сразу обратила на это внимание).Следом хотела оформить еще одно ЧДП на меньшую сумму. Но оно не прошло, программа предлагала внести ЧДП не меньше первой суммы. И было указано в мобильном приложении, что очередной платеж по ипотеке завтра (15.05.26) и в сумме первого ЧДП. Решила подождать наступления 15.05.26. На завтра 15.05.26 оформляю ЧДП с сокращением срока ипотеки. Заявка длолго висит в обработке и не исполняется. Часов через 5 в приложении вижу, что деньги вписали с карты (все имеющиеся, выше завленного ЧДП). Отображается просроченная (!!) задложенность по ипотеке и это ЧДП было списано в счет погашения этой задолженности. Пришла в офис. Через номер 900 оформили зяавку. В течение дня 15.05.26 просрочку убрали, но деньги не вернули и ЧДП не оформили. 28.05.26 позвонил менеджер Сбера и отрапортовал, что все поправил, и даже вернули мне излишне списанные деньги и восстановили кредитную историю!!! (одолжение сделали). Проверила в личном кабинете график, и вместо сокращения срока он увеличился с апреля до декабря. Звоню на номер 900, отзывают решение по заявке и отправляют на доработку. Ставят срок исполнения 03.06.26, потом продлевают до 09.06.26. 03.06.26 позвонил менеджет Сбера (видимо тот же, что и вносил корректировки в график) с вопросом а что не так, он же все поправил еще 28.05.26. Снова дала разъяснение. Выслушал и ушел решать поблему. В результате, сегодня 10.06.26 приходит сообщение, что теперь рассмтрение заявки продлили до 16.06.26.
Здравствуйте! Мои коллеги вам позвонили.
Мы провели корректировку досрочных погашений и графика платежей по вашему кредиту.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью