22
30.04.2026 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен ипотечный кредитный договор. При оформлении кредита мне было подключено добровольное коллективное страхование заемщика в АО «Совкомбанк страхование» по Программе № 10-А.
В дальнейшем я решил воспользоваться своим правом на отказ/расторжение ранее оформленного договора страхования и заменить его на новый аналогичный договор личного страхования, заключенный в другой страховой компании, с сохранением непрерывности страхового покрытия и с указанием кредитора выгодоприобретателем.
Ответным письмом банк отказал в согласовании нового договора страхования, указав, что необходимо застраховать смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. Следовательно, полис личного страхования может быть принят только с повышением процентной ставки, так как риски не соответствуют критериям Банка.
При этом, ни в кредитном договоре, ни в общих правилах Банка нет такого критерия к договору страхования, как смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. На прямой вопрос «в каком именно документе предусмотрен такой критерий, как страхование СВО» банк ответа не дает, ссылается на несуществующие документы.
В Банковских документах требования к личному страхованию сформулированы довольно базово. Отдельного детального перечня вроде “страхование ранения или смерти на СВО” там нет. Согласно Общим условиям предоставления кредитов ПАО «Совкомбанк», личное страхование определяется как страхование жизни и потери трудоспособности заемщика.
В Индивидуальных условиях кредитного договора предусмотрено повышение ставки на 1 процентный пункт в случае, если заемщик не воспользовался правом оформления личного страхования либо если представленный договор страхования не соответствует критериям кредитора. При этом в кредитном договоре не установлено, что заемщик обязан страховаться исключительно в АО «Совкомбанк страхование» или участвовать именно в Программе № 10-А.
Фактически, требования к страхованию на случай смерти или установления I группы инвалидности в связи с участием в СВО предусмотрены только документами страховой компании. Каким образом страховая компания влияет на мои договорные отношения с Банком?
Мной не заявляется отказ от страхования как такового. Речь идет именно о замене ранее оформленного добровольного страхования на новый договор личного страхования, соответствующий кредитному договору, предусматривающий страхование основных рисков и влияющих на условия кредита: смерть застрахованного лица и установление инвалидности I–II группы, в том числе в результате болезни. Кредитор указывается выгодоприобретателем, страховая сумма соответствует требованиям банка, страховая премия оплачивается, перерыва в страховом покрытии не допускается.
Прошу банк дать официальный ответ по существу жалобы.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Прямой ответ на Ваш вопрос: представленный Вами договор личного страхования, заключенный в АО «Росгосстрах», не соответствует критериям Банка, установленным Вашим кредитным договором от 30.04.2026. В связи с этим, в соответствии с пунктом 4.1 Индивидуальных условий, сохраняется условие о применении повышенной процентной ставки.
Ваш ипотечный кредитный договор прямо устанавливает критерии к страхованию. Согласно этим условиям, страховыми событиями по рискам личного страхования (смерть и установление инвалидности I, II группы) также признаются смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в специальной военной операции (СВО).
Данное условие распространяется и на случаи, когда страховое событие произошло с членом семьи Застрахованного лица.
Предоставленный Вами полис от АО «Росгосстрах» не покрывает риски, связанные с участием в СВО, что делает его не соответствующим критериям Кредитора, закрепленным в договоре.
Банк не обязывает Вас страховаться исключительно в АО «Совкомбанк Страхование».
Вы вправе заключить договор личного страхования в любой страховой компании.
Однако такой договор в обязательном порядке должен соответствовать требованиям, изложенным в Вашем кредитном договоре, включая покрытие всех указанных в нем рисков.
Ранее Вам уже направлялся письменный ответ с разъяснением данной позиции, а также сотрудники Банка предпринимали попытки связаться с Вами для устного консультирования.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью
1 августа берем кредит под залог дома; условия не комфортны, сотрудник заверяет что через 6 месяцев банк предостави... Читать полностью
Просто трэш не один банкомат не работает объехал весь район их и так мало но не один денег не выдают хорошо есть оф... Читать полностью
Все верно, вернули сумму которая лежала на ипотечном счету на оплату будущих платежей, так же вернули деньги которы... Читать полностью
Ежемесячно оплачиваю ипотечный платеж, также пополняю счет сверх для того чтобы оплата списывалась автоматически бе... Читать полностью
Подали заявку на ипотеку, хотели приобрести дом 1993г постройки, в интернете было указано, что дом подходит под ипо... Читать полностью
вы сейчас пишите про реструктуризацию. мой вопросы был про рефинансирование. в банк я тоже обращался про рефина... Читать полностью
Три раза обращалась в банк, сначала с заявленем о переходе на ежегодную оплату страхования 24.07.2026. Банк отказал... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2026 года я оформил ипотечный договор. При выдаче ипотеке мне оформили полис добровольного стра... Читать полностью
Сделал заказ справки об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул. Каждый сотрудник пишут, ставим вам высоки... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью