60
Добрый день,3-й раз пишу обращение в данный банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию индивидуально, а не отвечать по шаблону. 03.03.2024 приобрел автомобиля в кредит, со сниженной ставкой при участии в акции по карте «Халва» - 5 покупок на сумму 10 000р. в месяц - сохраняется процентная ставка по кредиту.
На протяжении 3 лет, я всегда выполнял условия акции, оплачивая различные покупки в срок, также как и сумма для оплаты кредита отправлялась в срок и всегда сопровождалась моим звонком в Совкомбанк для уточнения поступления денежных средств и избежания возможных проблем. По Халве акцент делался на сумму, а количество покупок практически не упоминалось.Так было до периода с 03.05.2026 по 02.06.2026 (к слову довольно сложного для меня периода по ряду непростых семейных обстоятельств ). В мае через карту Халва была оплачена единоразово сумма в размере 22 200 рублей (без 4х операций), 02.06.2026 при моем звонке по после оплаты кредита, никто даже не пытался, меня предупредить, что необходимые операции по карте не выполнены, но про предварительно одобренный кредит, операторы любезно сообщили. 17.06.2026 меня ставят перед фактом, что процентная ставка повышена в связи с невыполнением условий акции, после чего я звоню на горячую линию и оставляю заявку на рассмотрение данной проблемы. Оператор по их скрипту просит ожидать несколько дней, т.к. данные моменты по обжалованию в индивидуальном порядке могут решать только уполномоченные или курирующие спорные вопросы сотрудники. Сегодня, 18.06.2026 был звонок, где девушка решающая подобные вопросы ставит меня в тупик сильно заскриптованным ответом, что в данной ситуации помочь ничем нельзя. Наше общение привело к тому , что в качестве альтернативы банк может вернуть меня в акцию, при условии, того что нужно оплатить комиссию в размере 29 900р. согласно Тарифам Банка. Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если же нет, вместо 29900р. по кредиту будете оплачивать 33529р. и в этом случае уже вариативно отнестись к карте Халва (продолжить ей пользоваться или избавиться от нее). Я решил что в таком случае действительно карта максимально бессмысленна и решил закрыть ее. Вопрос про лояльность банка, про мнимые варианты решения моей проблемы никого не волнуют. Позже звонили касательно все той же карты и просили пройти по персональной ссылке на курирующего спорные вопросы сотрудника. Как итог - так же развели руками. Как понятно из всего вышеизложенного - клиентоориентированность у данного банка равна нулю. Нет возможности вернуться в акцию ни под каким предлогом, единожды оступившись, не входя в положение и не принимая тот факт что все, всегда и на протяжении всего периода (повторюсь, на протяжении 3х лет) пока на руках кредит - оплачивалось вовремя и без проблем. Те кто еще рассматривает кредит и ему безоговорочно втюхивают данную Халву - одумайтесь и проанализируйте другие предложения банков-конкурентов.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В период с 03.05.2026 по 02.06.2026 Вы совершили одну покупку по карте "Халва. Повышение процентной ставки произведено в соответствии с условиями договора.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В связи с этим в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью