25
Обращаюсь с жалобой на действия ПАО «Банк ПСБ». 27.05.2026 года, на основании внутреннего решения, без какого-либо конкретных претензий к моей платежной дисциплине, банк сократил кредитный лимит по карте с 150 000 до 10 000 рублей.
Я являюсь добросовестным заемщиком: все платежи (минимальные и в рамках грейс-периода) вносились строго в срок. Активность по карте была высокой. Единственная причина, озвученная банком, — ссылка на п. 3.4 и 3.5 общих условий, который носит исключительно субъективный и размытый характер. Более того уведомление на изменение кредитного лимита мне пришло не когда я погасил полностью кредитный лимит и исполнил все обязательства по кредиту с банком, а когла написал что меня не уведомили об изменении условий.
К тому же, до настоящего времени я так не получил на эл. почту ответа на свою жалобу относительно дейтствий банка. Жалоба была принята 27.05.2026.
В результате таких действий я лишен возможности использовать кредитные средства, а моя задолженность «заморожена» на текущем уровне без возможности гибкого управления. Это ухудшает мое финансовое положение и кредитную историю, так как уровень долга к лимиту стал критически высоким не по моей вине.
Считаю действия ПАО «Банк ПСБ» недобросовестными, наносящими ущерб клиенту и подрывающими доверие. Требую предоставить письменное обоснование со ссылкой на конкретные «обстоятельства», а также рассмотреть возможность восстановления лимита.
Здравствуйте! Спасибо, что обратились. Чтобы разобраться в вопросе, понадобятся ваши данные.
Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваши данные: ФИО, дата рождения, номер телефона указанный в банке в поле «Конфиденциальная информация».
Как только получим от вас информацию, вернемся с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотруднико... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотруднико... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, остав... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью