48
Являюсь клиентом Т-Банка более 5 лет, подключена премиум подписка. Я брал кредит около 1.5 лет назад и выплачивал его без единой задержки, покрывая в разы больше минимального платежа каждый месяц.
Однажды Йота изменила срок блокировки симки с 3х месяцев до 2х. Моя симкарта была заблокирована из-за неиспользования. Я её восстановил. Банк автоматически отвязал мои карты и счета от номера.
28 апреля я обратился в чат в ЛК. Сказали, что необходим видео звонок для подтверждения личности.
Видео-звонок совершается через внутреннюю платформу банка. Ссылку я получил через 4 дня после ежедневных обращений. Ссылка была истекшая. Она истекает через 1.5 минуты. Разумеется, 4 дня сидеть 24/7 мониторить сообщения без отвлечения даже на пару минут не реалистично. Мы пытались договориться об удобном времени, но это не сработало (со стороны банка).
Попросил прислать еще ссылку. Прислали. Спустя 10 дней обращений. Попросили сказать код из СМС. Телефона под рукой не было. Я не ожидал, что после потвержденной личности через госуслуги, многочисленных звонков по телефону и как минимум трёх кодов подтверждения меня попросят получить код ЕЩЕ раз. Договорились, что созвонимся позже, когда буду дома и смогу получить код.
В свободное время, 8 июня, я начал просить ссылку опять, почти каждый день. Поддержка уверяла, что свяжутся в течение 3 часов или 1 дня. 19 июня прислали ссылку. Видео звонок завершился удачно.
Потом позвонили на телефон, спросили собираюсь ли оплачивать долг. Я сказал, что разумеется, но нужно получить доступ к картам и счетам. Звонок прервался. Я обратился в чат снова. Сказали, что необходим видео-звонок. Спустя менее часа после того, как я этот видео-звонок совершил (о чем оператору поддержки я сообщил).
На очередной видео-звонок я согласился. И вот на протяжении 4 дней никакой ссылки и звонков я получить не могу, хотя поддержка уверяет, что со мной свяжутся "в течение 3х часов или 1 дня".
Доступа к другим картам нет. Деньги на дебетовой карте Т-Банка есть. Я хочу перевести деньги с неё на кредитную, чтобы покрыть задолженность. Банк угрожает подать на меня в суд. Оплата через https://www.tbank.ru/cardtocard не работает и выдаёт ошибку, когда пытаюсь с дебетовой оплатить по номеру договора. Поддержка игнорирует.
Проблема решается за 5 минут, прошло ~2 месяца. Номер, паспорт не менял, госуслуги, имейл - подключены. Кодовое слово - назвал. Видео-звонок - прошел.
Здравствуйте.
Можем отвязать номер телефона в целях безопасности, например, при подозрении, что к нему получил доступ посторонний.
Запрашиваем видеозвонок, чтобы убедиться, что обращаетесь именно вы. Без подтверждения личности нельзя установить контактный номер телефона.
Несколько раз мы не могли позвонить вам, так как не сразу указали номер в запросе. Простите, мы проведем работу над ошибками. Направить вам ссылку без успешного дозвона было нельзя.
Не смогли дозвониться вам по запросу от 28.04.2026 В диалоге 29.04.2026 в 14:55 вы попросили перезвонить через 10-15 минут, но повторно мы дозвониться уже не смогли. 30.04.2026 связаться с вами также не получилось. 02.05.2026 в 12:10 мы дозвонились и сообщили, что направим вам ссылку — повторно связаться не смогли. 10.05.2026 по обращению №737791025 связаться не удалось. В последующем обращении 08.06.2026 сделать это также не получилось.
19.06.2026 в 05:37 мы дозвонились. После успешного видеозвонка, для установки номера телефона переключили вас на профильный отдел. Разговор был прерван спустя минуту по технической причине, не зависящей от оператора, поэтому актуальные данные не внесли.
Сейчас номер телефона в системе успешно обновлен. Пытались позвонить вам, но номер, с которого вы обращались 19.06.2026, заблокирован.
Угрожать для нас недопустимо. Можем сообщить о последствиях неоплаты, в том числе о том, что вправе начать процесс принудительного взыскания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью