13
Добрый день. Сегодня зашёл в приложение Альфа-Банка и случайно увидел, что у кредитной карты было списание. Зашёл в "историю операций" и увидел, что списание 1490 рублей (фото 1) было за, цитирую:
Детали платежа: 14 июня, 22:11
Комиссия за год.обсл-е кредитной карты.
Этому списанию я был удивлен, так как при оформлении карты девушка сказала, что карта бесплатная, платы за обслуживание нет. Но это оказалось не так, спустя год списалась комиссия. При этом никаких предупреждений или смс заранее о том, что вот-вот будет списано 1490 рублей я не получал, списали втихую. Эта кредитная карта с платным обслуживанием мне не нужна. Данной картой не пользуюсь с 31 мая 2026 года (никаких долгов нет).Прошу вас закрыть эту кредитную карту и вернуть сумму 1490 рублей, так как я не пользуюсь и более не планирую пользоваться картой. Знаю банки, где вообще не берут плату за обслуживание, да ещё и без предварительного оповещения об этом.
2) Далее я решил проверить всю историю операций за все время, и я был снова шокирован и удивлен. Я увидел там следующие списания под названием:
Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,
14 января, 03:14 205 рублей (2 фото)
14 февраля, 02:58 205 рублей (3 фото)
14 марта, 02:47 410 рублей (4 фото)
14 апреля, 02:53 205 рублей (5 фото)
14 мая, 03:26 410 рублей (6 фото)
Затем я вспомнил, что я писал в приложение в чат вашей поддержке. Там я через вашу поддержку как раз отключал (уже давно, в 2025 году, май) эту ненужную и непонятную услугу под названием "Страхование кредитной карты".
Мой чат с поддержкой, цитирую (фото 7 и 8):
Я: - Не могли бы сообщить, сейчас на моём аккаунте остались какие-либо платные услуги? Или нет?
Поддержка: - Больше никаких платных услуг у вас не подключено, однако есть страхование владельца кредитной и дебетовой карты.
Данное страхование защищает от финансовых потерь в непредвиденных ситуациях.
Хотите отключить?
Я: - Да, это тоже отключите. Буду благодарен.
Поддержка: - Добрый вечер. Страхование по вашей карте отключила. Ещё могу чем-то помочь?
Я: - Добрый вечер. Благодарю. Вопрос решен.
Зачем вы мне снова подключили услугу, когда я отключал все платные услуги, и даже конкретно эту услугу отключал? Вы в автоматическом режиме поставили мне услугу, я отказался от нее, вы снова втихую подключили ее. Это ваша норма? Это неожиданно и очень неприятно.
Итого; Просьба справедливо вернуть списанные суммы.
1 490+205+205+410+205+410= 2925 р
После всех возвратов прошу вас закрыть мою кредитную карту, мне не понравились на старте пользования картой кучу платных услуг, а также списывание суммы даже после отключения услуги. Знаю банки, где не списывают какую-то придуманную сумму каждый месяц просто так, плюс вообще не берут плату за обслуживание, Всё-таки 2026 год на дворе. Я разочарован от ваших методов работы, Альфа-Банк.
Приветствую!
Вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью