73
Здравствуйте,уже 4 день пытаемся активировать карту озон ,,фламинго ,,
заказали его в приложении озон банк ребенку (07.01.2012г)
в пункте посмотрели паспорт ребенка и отдали а дома мы уже не смогли ни через госуслуги ребенка ни через фотографии паспорта с лицом ,даже согласие родителя с успешной подписью не получилось .
Пошли в пункт выдачи чтобы нам помогли ,там все сделали сфоткали паспорт и всё дела ,смс пришло что успешно активирована карта но зайдя в приложение карта опять не активна
Писала им в чат ,пишут ,,ждите ,, повысьте уровень но и это не помогает ,,мы проверили анкету и к сожалению не можем вам активировать карту ,,
Последним был пункт обратится к представителю чтобы он нам помог ,приезжает представитель еще с одной картой ,фоткает дочь проверяет все и говорит ,,через два часа наведите на куар код и активируйте,,
смешно !!!!!!
были в Сбербанк,карту без проблем ребенку активировали
приезжал альфа банк ,карту выдали без слов
а что с вами не так ?что вы не можете выдать карту ребенку с паспортом и с согласием родителя ,тем более даже через госуслуги ребенка
ставлю 1(единицу)вашему банку и везде напишу отзыв и жалобы
Здравствуйте.
К сожалению, система неверно распознала данные вашего паспорта. В этом случае рекомендую повторить повышение счёта и сделать фото документа максимально чётко, без бликов и в хорошо освещённом месте.
Мы не смогли повысить уровень счёта, потому что не получили данные от портала госуслуг. Обратите внимание: аккаунт на Госуслугах должен быть оформлен на вас и подтвержден, а номер в аккаунте — совпадать с тем, который вы указали в Ozon Банке.
Пожалуйста, попробуйте сделать заявку ещё раз с помощью фото паспорта. Для этого следуйте рекомендациям:
- Повышение возможно только по паспорту РФ.
- Фото другого документа или фото ксерокопии, скрин экрана не подойдут.
- Убедитесь, что фото четкое, без бликов, никакие данные не закрыты и не обрезаны.
- На селфи не должно быть закрыто ваше лицо или паспорт.
Если повысить уровень по новой заявке не получится, вы можете сделать это в пункте выдачи заказов Ozon или назначить встречу с представителем Банка. Проверить наличие пунктов выдачи, проводящих идентификацию, или возможность вызова представителя в вашем городе, можно в интернет-банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Перевел родной дочери, 600 рублей. Её фамилия, та же. И ее заблокировали. При этом в её приложении в чате... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью