63
16.06.2026 случайным образом в приложении Дом Семьи (он же Домклик) мною было обнаружено уведомление о том, что я просрочил срок предоставления документов о трудоустройстве для сохранения льготной ИТ Ипотеке. Я связался через запрос по звонку с менеджером , которому объяснил ситуацию, после чего мне сказали, что в виду невыполнения обязательств временно с 02.07.26 я буду исключен из льготной программе и мне скорретируют ставку до ключевой (14%). Далее мною было проверено предыдущее подтверждение для сохранение льготной ипотеки , которое я совершил 03.02.2026, после чего повторно обратился к менеджеру через запрос звонка. Повторно объяснил ситуацию менеджеру и он зафиксировал проблему и продублировал в чате "Обращение № 5524224, оно в работе, ожидаем ответ профильного подразделения". Предварительно озвучив, что ответ будет к 21 июня, по истечению срока озвучил дату 25 июня.
Сложившаяся ситуация, это ошибка банка, т.к. мною не был нарушен срок представления документов о текущем трудоустройстве, потому как прошлое подтверждение для сохранения условий было осуществленно 03.02.2026 (скриншот из личного кабинета прикладываю), следовательно от этой даты идёт отсчёт 6 месяцев , это означает, что следующий срок до которого я должен был подтвердить свой статус трудовой занятости до 03.08.2026, а не до 02.06.26 как это посчитал банк.
24.06.26 ни один из менеджеров не дал мне адекватный ответ, о том, что происходит с моим обращением. Последний ответ от менеджера (24.06.26 в 15.33) - "Сейчас в системе банка у вас исключение из программы субсидирования 04/06, повышение ставки запланировано на 03/07, в связи с этим будет повышен ежемесячный платеж.
Мы видим эту информацию, вы озвучивааете, что это ошибка, в связи с этим создано обращение на корректировку кредита, чтобы даты были скорректированы и сохранена льготная ставка.
Корректность исключения из программы будет решать пробильное подразделение. Это не является нашей компетенцией.
Сейчас нужно ожидать результаты обращения. Пока что ориентируйтесь на ваш график платежей."
Считаю, что данная ситуация неправомерна и является ошибкой банка. Также хочу отметить, что 16.07.26 в день обнаружении проблемы, я оперативно загрузил все документы о текущем трудоустройства для сохранения льготных условий, для того, чтобы подтвердить, что с 03.02.2026 на моей стороне по трудовой деятельности в аккредитованной организации не было никаких изменений, банк также это подтвердил (скриншот прикладываю).
Прошу оперативно до 02.07.2026 обработать обращение, вернуть льготную ставку 3.6% и скорректировать график платежей согласно условиям кредитного договора от 2 сентября 2023 года и разобраться в причинах, почему в приложении и системе зафиксирована некорректная дата подтверждения из-за которой на стороне банка сформировалась некорректная информация, которая повлияла на мои исходные условия кредитного договора.
Здравствуйте!
Провели корректировки по кредиту, снизили ставку, платежи провели в соответствии с графиком платежей. Отменили просроченную задолженность, сумму вернули вам 22.07.2026 на счёт карты. Следующая плановая дата подтверждения трудовой занятости 16.12.2026.
Извините за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью