24
Ирина Вадимовна, добрый день!
Пожалуй, это единственный способ обратить на себя и на ситуацию внимание.
08/06/2026 был оформлен кредитный продукт (автокредит), при оформлении которого у меня не было возможности отказаться от продукта ДМС "АльфаДрайв" (кнопка подписания была неактивной). Я понимаю, когда это происходит, если продукт является пакетным, но это не тот случай. Пакетным продуктом, влияющим на повышение ставки в рамках автокредита является КАСКО (оно разумеется оформлено и д/с перечислены вашим банком). Здесь я попрошу ответить на вопрос, для какой цели банк намеренно не дает выбора клиенту по части оформления полиса ДМС "АльфаДрайв".
Далее я выяснял в отделении банка (Сочи) вопрос, как повлияет отказ от полиса ДМС (его расторжение) на процентную ставку по кредитному продукту. Сотрудники офиса, позиционирующего себя "Digital", на вопрос, конечно же, не ответили. Отправили в чат. В чате меня заверили, что расторжение полиса ДМС не поднимет ставку по автокредиту. Прошу в ответе подтвердить данную информацию или опровергнуть ее. При необходимости я пришлю скриншот общения в чате.
Невероятными усилиями мне удалось добиться вопроса по расторжению самого полиса. Но здесь вопрос не к вам. По состоянию на 25/06/2026, полис (номер пришлю в блоке для К2) расторгнут, денежные средства будут перечислены непосредственно банком. Я пришел в чат за получением информации, а информации опять полный ноль... И самое, что интересное, АльфаСтрахование является вашей дочерней организацией. У вас действительно нет никаких каналов коммуникации для решения конкретных вопросов? Или такой подход сделан намеренно, чтобы клиент максимально страдал при взаимодействии с вами?
Я все-таки хотел бы получить четкую и развернутую информацию от вас, в какие сроки мне ожидать поступления д/с на реквизиты, указанные в заявлении на расторжение полиса ДМС? Реквизиты, разумеется, вашего банка.
И небольшая просьба. У меня есть ИП. Можно как-то передать сотрудникам, что звонить мне с предложением открытия р/с не нужно? Накипело настолько, что есть желание просто погасить досрочно автокредит и не обслуживаться у вас в качестве и физического лица.
Надеюсь, что вы лояльны к клиентам и отреагируете на мои вопросы и просьбу.
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос.
Комиссию за страховку мы уже вернули и саму страховку отключили.
Отмечу, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Перед оформлением у вас есть возможность изучить все условия, включая условия страховки.
Что касается звонков с предложениями открыть счёт ИП, уже исключила ваш номер из таких обзвонов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Написал на эл. почту Альфа-банка- молчание. Писать в центральный офис в бумажной форме не очень хочется- наверняка... Читать полностью
08.07.2026 года открывала расчётный счёт для своей компании в Альфа-Банке. Встречу проводи... Читать полностью
Не может отключить страхование ДМС и от мошенников через приложение, помогите пожалуйста Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и вернуть сумму страховой премииДоговор № 03312/270/AB13820/26 от 06.06.2026г Читать полностью
АльфаСтрахование-Жизнь является вашим партнером, прошу сообщить их контактную информацию. Читать полностью
В 2024 году мной было оформлено 2 кредита онлайн в Альфа Банке. При оформлении кредита мне было предложено страхова... Читать полностью
С нетерпением жду Вашего ответа, так как из-за того, что процедура отказа от договора страхования закручена в сложн... Читать полностью
Добрый день! 17.04.2026 мной был заключен автокредит в автосалоне Брокси СПБ. Мне была навязана услуга ДМС для води... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью