33
Мне начислили проценты по кредитной карте. Я всегда ответственно к этому отношусь и плачу вовремя.
В приложении у меня отображалась сумма для оплаты 910 руб. в предыдущем периоде до 24.062026 г. После оплаты была плашка «у вас нет обязательных платежей». Сумму 37 394 руб. для льготного погашения приложение не показывало — о ней выяснилось только сегодня в чате. Я всегда в день выписки захожу и проверяю сумму для оплаты долга, это сегодня. Обнаружила, что появились две суммы на оплату, и как выяснилось — начислены проценты за то, что я якобы не оплатила задолженность предыдущего периода. Но её просто не было видно в приложении.
Сегодня я сразу погасила всю задолженность полностью кредитной карты после выписки. Просрочка один день, и она возникла вследствие технической ошибки банка — сумма долга не отображалась.
Обратилась в чат поддержки. Сотрудник подтвердил, что в приложении нигде не отображается информация о нарушении льготного периода. На требование отменить проценты ответил, что «отмена не предусмотрена». Также отказался передать обращение старшему специалисту и просто закрыл диалог. После ругани все таки смогла попасть на старшего специалиста. Точно также обращение регистровать не стали на возврат, проверять работу отображения сумм на оплату тоже никто не стал.
Считаю, что я не могла вовремя погасить долг, потому что банк не предоставил мне информацию о его сумме. Это нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей — мне не была предоставлена полная и достоверная информация.
Прошу вернуть начисленные проценты по кредитной карте в связи с технической ошибкой отображения суммы долга в приложении. Пусть не отменной операции, пускай в качестве лояльности от банка или другим способом.
К слову, в Райффайзенбанке у меня была просрочка 1 день по кредитке, я болела и не уследила. Также погасила долг после выписки. В поддержке банка мне сразу предложить вернуть проценты, поскольку видят, что 1 день просрочка и что я своевременно все плачу. Вот это банк. А ОТП просто наживаются.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Для того чтобы не платить проценты по кредитной карте, необходимо погасить всю задолженность до окончания льготного периода. В вашем случае это 24.06.2026. В случае если не погасить всю задолженность, образовавшуюся в рамках данного льготного периода, то проценты будут начислены за покупки, совершенные в том расчетном периоде, за который был сформирован невыполненный льготный период. Начислены проценты будут за весь срок действия льготного периода. Уточнить дату окончания льготного периода можно в чате банка или на горячей линии. Мы всегда готовы помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью