6
Всегда считала, что Альфа банк- порядочный банк. Но я столкнулась с вопиюшим обманом и изворотливостью со стороны банка.. Мне не подключили семейную акцию 30% на продукты, условия которой я выполнила до 25.03.26.Я подключила мою дальнюю родственницу, оформили ей дебитовую карту, она не была раннее клиентом банка, открыли текущий счет. По карте она совершила покупку, более 100 руб. до 25.03.26, т е ее активировала. Затем в конце марта я позвонила на горячую линию удостовериться, что я все условия выполнила, и сотрудники это подтвердили и сказали, что категорию подключат в апреле, когда появятся основные категории, а под ними будет категория 30% на продукты также сказали, что подключение не автоматом, я должна сама ее подключить в приложении. Но этого не произошло. Я весь апрель и май неоднократно обращалась на горячую линию по поводу подключения этой дополнительной категории, ваши сотрудники мне по телефону подтверждали, что эта категория не подключена, приходили несколько сообщений с банка, что ее подключат в течении 7 дней. Но ничего не гподключали. Все телефонные звонки записываются. Это можно проверить. Последнее сообщение по поводу подключения категории пришло 29.05. 26 вечером, где опять было сказано , что категорию подключат в течении 7 дней. Но ничего не подключали, я постоянно заходила в приложение. 04.06 я вновь позвонила на горячую линию, девушка сказала, что ничего не подключено. Мы опять написали обращение, на которое банк мне ответил, что оказывается категория была подключена в мае. Но в приложении это не отображалось, и также ваши сотрудники, когда я звонила в мае подтверждали , что ничего не было подключено. И сообщение за 29.05.26 это доказывает. Но банк в последствии ответил, что это сообщение не корректно. Что за чушь! Ведь это сообщение же банк направил. То, что оно не корректно не моя вина. Затем банк придумал другую причину неподключения категории, что она оказывеется подключается автоматически . Но зачем тогда посылать кучу сообщений, где указано, что категорию подключат в течении 7 дней, а не автоматом. Какое -то несоответствие! Явно банк выкручивался. Затем придумали еще другую причину, что я не выполнила условия, не потратила выше 100 руб. Моя родственница активировала карту и потратила свыше 100 руб до 25.03.26. Это все можно проверить Да и сотрудники в марте подтвердили, что я все условия выполнила, а категорию мне нужно самой было подключить в конце апреля в приложении. Это просто обман и изворотливость со стороны банка. Прошу мне подключить эту категорию на июнь или июль, т к я все выполнила, а категория не была подключена. Я очень сильно перенервничала, был гипертонический криз, банк нанес мне огромный моральный ущерб. Дело не в деньгах, а в том, что людей обманывают и одурачивают. Я была лучшего мнения об Альфа банке, такое огромное разочарование. Я не прошу многого, просто прошу по человечески востановитьт справедливость.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1073155) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью