12
Добрый день!
поддержка ВБ не отвечает неделями. Была списана сумма за товар, по которому был отказ.
04.06 ответили что ответят в течение 10 рабочих дней, ответа до сих пор нет, писать в поддержку бесполезно, там тишина неделями. Хочу обратиться в суд за некомпетентность и мошенничество, за списанные незаконно деньги и за моральный ущерб, нарушают все законы по срокам.
Был единственный ответ 08.06, далее тишина
Здравствуйте , Татьяна !Вы обращались к нам с вопросом о том, что вы отказались от товара с артикулом 232617259 Платье летнее с разрезом из муслина дата 30.05.2026 в пункте выдачи Самара, Дачная Улица 2
. Мы приступили к проверке указанной вами информации в запросе № 211521997 , по результатам проверки мы пришлем ответ в раздел «Уведомления» вашего профиля. Пожалуйста, подождите немного, пока мы выясним все подробности и подготовим ответ.
Здравствуйте.
Работа по вашему вопросу ведётся в рамках обращения, оставленного вами в чате поддержки маркетплейса Wildberries.
Дальнейшее урегулирование вопроса также будет проходить через чат поддержки маркетплейса.
Также отмечу, WB Банк не регулирует оплаты на маркетплейсе, не принимает решений о возвратах и технически не может инициировать возврат денежных средств по заказам.
Все вопросы по оплате и возврату товаров находятся в исключительной компетенции маркетплейса Wildberries.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы.&nb... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы.&nb... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
Я сделал как мне написала поддержка. Стало еще хуже. Я обновил приложение. И не могу теперь войти в свой аккаунт Читать полностью
Заманили на банковскую карту WB, под предлогом выгодного кэшбэка за повсеместное использование этой самой карты. Од... Читать полностью
Я не могу войти в свой вб кошелёк Читать полностью
Да да , я этот ответ уже 3тий день слышу , писал уже об этом выше. Профильный отдел видимо в отпуск ушел ) Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью