6
Если бы я хотел получить комментарии специалиста, я бы обратился к нему сразу и не писал здесь. Но поскольку я пишу в публичной горячей линии, меня интересует публичный ответ.
Если не можете предоставить ответ или не комментируете подобные ситуации — пожалуйста, так и ответьте.
Напоминаю, вопрос был следующий:
Вопрос:
Здравствуйте, Юлия.
Я являюсь корпоративным клиентом банка уже несколько лет и думаю являюсь достаточно проверенным и надежным заемщиком, кроме того у нашей компании зарплатный проект в Альфа-Банке.
Недавно я обратился в банк за рефинансированием большого потребительского кредита, т. к. процентная ставка на текущий момент значительно выше рыночных.
Мне сказали, что рефинанировать кредит нельзя, но можно получить второй и закрыть им первый, при этом я могу взять только значительно большую сумму (на 50%), что уже странно, но видимо это было необходимым условием чтобы не снижать показатели отдела и я решил согласиться.
После рассмотрения заявки отказали, на том основании, что ранее кредит был рефинансирован.
Поскольку я не рефинансирую кредит, а просто беру второй, причина мне показалось странной.
Как вариант предложили взять кредит в другом банке, закрыть текущий кредит в Альфа-Банке, потом получить новый кредит в Альфа-Банке и закрыть им кредит в другом банке…
Довольно странное предложение. Если я возьму кредит в другом банке на более выгодных условиях, зачем мне возвращаться в Альфа-Банк, чтобы в следующий раз меня опять отправили в другой банк решать свои проблемы?
Получается выход один — менять банк.
Вот я думаю, если я беру второй кредит и даже закрываю им первый — я продолжаю оставаться клиентом, заемщиком, плательщиком, причем на общих условиях условиях которые сейчас предлагаются всем, т. е. на выгодных банку.
Если я иду в другой банк — я закрываю кредит, но перестаю быть клиентом Альфабанка и на одного заемщика и клиента и один зарплатный проект и еще несколько клиентов у банка становится меньше.
И поскольку мне предлагают второй вариант, выходит я не интересен Альфа-Банку ни как корпоративный клиент с зарплатным проектом ни как проверенный и надежный заемщик?
Юлия, если можете, поясните пожалуйста позицию Альфа-Банка по этому вопросу.
Спасибо.
bankinator (Новосибирск) · 26.08.2011 09:52
Ответ:
Уважаемый Клиент,
с Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии.
Юлия Зиновьева
P. S. Попутно возник вопрос — на каком основании в Вашем ответе появились моё имя и отчество? В запросе я не предоставлял эту информацию и не давал согласие на её публикацию. Или я пропустил какие-то условия обращения в горячую линию?
Уважаемый Клиент,
Вы обратились в отделение Банка с целью рефинансирования кредита. В связи с тем, что одновременно два кредита наличными оформить невозможно, Вам было предложено подать заявку на кредитный продукт, предназначенный для погашения действующего кредита.
Банк отказал Вам в предоставлении данного продукта, о чем Вас оповестили.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причины.
Искренне сожалеем, что решение Банка доставило Вам неудобства, и надеемся на понимание.
По Вашей просьбе Ваше имя и отчество удалено.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&u... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС БанкОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники МТС Банка!В 2025 году мой банковский счёт/банковское обслуживание в МТС Бан... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью