Список вопросов
Ответ дан

Банк исключил из программы лояльности и не начислил кэшбэк в размере 5000 рублей!

30.06.2026 11:06
47
Т-Банк
Автор
user-131422817451
г Москва

Здравствуйте! Являюсь клиентом Т-Банка. 16 июня 2026 года мною была совершена покупка на платформе город шопинг на сумму 72 687руб. Согласно условиям категории шопинг в городе (25%), мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 5000 рублей. 

Однако банк не только не начислил бонусы, но и ограничил мое участие в программе лояльности. Чате поддержки получил разъяснение, что 

обнаружили признаки злоупотребления программой лояльности с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров. Это противоречит пункту 6.4 . 

    Для снятие ограничений сказали отправить фото товара и чек. 

Я все это сделал отправил чек и фото товара (холодильник ) , но в поддержке переносить время рассмотрение моего дела . 

Здравствуйте.

Можем исключить из акции, если заметим нарушение условий. Решение принимаем после комплексной проверки. С этого момента прекращаем начислять соответствующие бонусы.

Хотим проверить причины ваших ограничений. Отправьте на connect@tbank.ru с контактной почты ваши ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить досрочно ипотеку и уменьшить срок платежа. Ввожу сумму и мне пишет банк не получилось пересчитать график. Завтра будет уже не актуально гашение
Т-Банк

Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью

Урегулирование задолженности
Т-Банк

  Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Кэшбек от банка не начислен
Т-Банк

Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью

Исправить техническую просрочку по ипотеке
Т-Банк

Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью

Блокировка карты! Предоставлены все документы!
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Перевод на Алипей...
Т-Банк

24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью

Страхование задолженности
Т-Банк

Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью

Исправить техническую просрочку по ипотеке
Т-Банк

Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью

Банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ
Т-Банк

Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Т банк ведет себя, как банкрот..
Т-Банк

Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование задолженности
Т-Банк

Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью

Блокировка счета на основании 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, отказ в предоставлении дистанционного обслуживания
Т-Банк

все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью

Блокировка счета на основании 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, отказ в предоставлении дистанционного обслуживания
Т-Банк

Хочу поделиться своей историей.   30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью

блокировка счетов по 161фз
Т-Банк

дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ   Читать полностью

Продолжение истории издевательства от Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос    Вы п... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Т-Банк

Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью

Списывание за обслуживание
Т-Банк

Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью

Т Банк не хочет платить по счетам Второй месяц подряд заморозка оплаты АЗС, где повышенный коофициент
Т-Банк

Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам  Читать полностью

Неделю не могут предоставить документ и советуют одни и те же неподходящие способы решения вопроса.
Т-Банк

У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью

Т банк - это дно! Вроде бы все вежливо, доброжелательно... Но как только возникнет проблема вы не получите ни сведений ни ответа на обращение, ни внятного объяснения. Операторы переключаются, кидают шаблонные фразы, но проблема не решается.
Т-Банк

Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничили доступ к счёту и так и не объяснили причину
Альфа-Банк

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью

ХАМСТВО ПРОДОЛЖАЕТСЯ!
Альфа-Банк

Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью

Подписка не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 10.09.2026 по 10.09.2026 в размере 399.00 RUR.
Альфа-Банк

Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью

Незнаю как снимать деньги
Сбербанк

Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью

Вранье и обман на счёт отзывов и бонусов за отзывы

Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью

МТС банк или экзи банк, где деньги?!
МТС Банк

Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью

Сколько ждать рассмотрения,из за подозрительной попытки входа
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью

Здравствуйте. Мой личный кабинет был заблокирован со ссылкой на п. 14.3 пользовательского соглашения.
Вайлдберриз Банк

Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью

10.09.2026 Другое
РАЗВОД КЛИЕНТОВ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ НО БАЛЛЫ НЕ НАЧИСЛЯЮТ.
Совкомбанк

Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью

Изменение условий ипотечного кредитования банком в одностороннем порядке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью