27
Альфа‑Банк продолжает принципиально не раскрывать основания отказа в подключении к Alfa ID.
Несколько месяцев я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, добиваюсь от банка одного простого ответа: по какой фактической причине и на каком правовом основании мне отказано в подключении Alfa ID. Вместо мотивированного ответа я получаю только шаблоны:
• «банк не проявил интерес к сотрудничеству»;
• «решение основано на внутренних регламентных документах»;
• «установленный порядок не предусматривает разъяснение причин отказа»;
• «внутренние документы конфиденциальны и не подлежат разглашению».
При этом:
• Alfa ID публично рекламируется как сервис для широкого круга партнёров: «подключить Alfa ID», рост конверсии, быстрый старт интеграции, договор «в 1 клик», API‑ключи, сопровождение;
• на ознакомительной встрече я честно сообщил, что являюсь владельцем виртуальных частных сетей , подтвердил готовность соблюдать требования российского законодательства и прямо ответил, что мой сервис не позиционируется как средство обхода блокировок;
• ни одного аргумента, опровергающего моё объяснение, банк не привёл, но отказ по Alfa ID так и остаётся немотивированным.
Сейчас ситуация выглядит так:
• банк рекламирует Alfa ID как массовый продукт, но фактически произвольно отсекает отдельных заявителей;
• по моему кейсу Альфа сознательно скрывает критерии отбора и юридические основания решения;
• даже после официальных требований и обращения в Банк России по сути я продолжаю получать только «шаблон», а не ответ.
Я требую от Альфа‑Банка:
1. Прямо назвать критерии, по которым принимаются решения о подключении/отказе по Alfa ID.
2. Указать конкретные фактические обстоятельства и нормы закона, на основании которых мне отказано в подключении Alfa ID.
До тех пор, пока банк будет прятаться за общими фразами о «внутренних регламентах» и «непроявленном интересе», вместо того чтобы честно мотивировать отказ, это не просто проблема сервиса Alfa ID, а вопрос соблюдения прав партнёров и базовых требований к прозрачности банковских услуг. Я, владелец сервиса, выражаю своё согласие на сотрудничество с Роскомнадзором и готов исполнять требования действующего законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и защите информации, включая обязанности по подключению к соответствующим государственным информационным системам и соблюдению установленных ограничений доступа к запрещённым ресурсам.
Приветствую!
Ответ предоставляла ранее в вашем первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью