31
Имею карту рассрочки Озон Банка с лимитом 100 тыс.руб. Льготный период действует до 9 июля 2026 года.
Вечером 30.06.2026 хотел погасить всю задолженность по карте (3381 руб.).
1) в 18:38 - Перевёл 3400 руб. со своей карты (Альфабанка) на свой счёт в Озон Банке;
2) По ошибке деньги списались с карты рассрочки (3783 руб), которые были зачислены на счет дебетовой карты Озон Банка (туда же, где были 3400 руб)
3) Также с карты рассрочки списалось примерно 380 руб. - вероятно, комиссия за перевод денежных средств с карты рассрочки (хотя никаких подробностей и отчётов об этом списании нигде не нашёл)
4) Сразу же написал в чат Озон Банка, описав проблему и попросив отменить последнюю операцию по карте рассрочки;
5) Позвонил на Горячую линию Озон Банка, также подробно описав проблему и попросив отменить последнюю операцию по карте рассрочки;
Итог: потерял 380 рублей и около 1 часа времени. В чате и телефонном разговоре получил отказ в своей просьбе.
Деньги, конечно же, небольшие. Но собираюсь подготовить 2 обращения:
1) в Роспотребнадзор
2) в Центральный Банк России с просьбой проверить действия Озон Банка и дать оценку отказу в отмене операции.
Здравствуйте.
Доплата — это плата за пользование деньгами и зависит от суммы перевода. Размер доплаты есть в пункте 4 индивидуальных условий договора потребительского займа и соответствует требованиям ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Это условия, с которыми вы соглашаетесь при переводе денег. Подробнее о переводах с лимита рассрочки рассказали в статье.
Отменить доплату не получится, так как перевод был сделан самостоятельно. Вижу, вы перевели деньги с лимита рассрочки. Для переводов нет льготного периода. При оформлении перевода это видно: перед подтверждением перевода появляется доплата и график платежей. Погасить перевод можно досрочно, тогда доплата пересчитается.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят помо... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . В чате поддержки молчат . Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
08.04.2026 была завершена процедура банкротства. До сих пор в бюро кредитных историй за мной числится кредит и прос... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью