55
В 18.11.2025г получил предолжение от банка о скидке 70% на два кредитных продукта моего умершего отца. Звонил сотрдуник с именем Вадим из Иркутского отделения банка.
Я согласился на предолжение, получил от Вадима инструкции о том как и куда вносить денежные средства и сообщил, что смогу оплатить задолженность по данным условиям 20.11.2026г.
В эту дату внес деньги, как мне сказал сотрудник "Альфа банка" Вадим: по номеру счета в мобильном приложении.
21.11.2026г позвонил данному сотруднику и уточнил поступление денег на счета. Вадим подтвердил, что деньги поступили. И что получить выписку о погашенной задолженности я могу в отделении банка.
В отделении мне сообщили, что необходимо дождаться периода "охлаждения" в 40 дней, чтобы банк мог закрыть кредитный продукт. Но выписку я получить не успел ввиду семейных обстоятельств.
26.06.2026 получил письмо о заочном решении суда взыскать задолженность в полном объеме, по иску от Альфа банка.
На горячей линии выяснилось, что так называемый сотрудник Вадим дал неправильные инструкции по внесению денежных средств. В итоге деньги заморожены на счетах умерешего и пролежали там долгое время, за это время со мной не связался ни один сотрудник банка, чтобы предотварить эту ошибку.
На мое предложение списать деньги по условиям озвученным мне в ноябре, другой сотрудник банка заявил, что банк может лишь предоставить скидку в 6%.
А также сообщил, что сотрудник банка Вадим, ввел в заблуждение не только меня и уже уволен за эти действия. Но видимо жертв данного сотрудника банк оповестить не посчитал нужным.
Тем не менее со своей стороны я условия банка выполнил, но видимо банк не считает нужным отвечать за действия своих сотрудников и выполнять свою часть условий отказывается.
Подобная ситуация случилась в ТБанке и сотрудники этого банка смогли урегулировать вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. 12 августа направили отказ от иска по договору № PIL**********1000. Дело передали по подсудности в Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия. После поступления материалов в суд направим туда отказ от иска.
Сожалею о вашей утрате. Извините, что решение вопроса заняло больше времени и доставило вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я задала свой вопрос еще 23.08, но ответа до сих пор нет! Сколько мне еще нужно ждать? Читать полностью
В приложении Альфа-банка мне ответили что услугу отключили но списанные средства возвращать не будут. Такой варинт... Читать полностью
банк не начислил премиальную выплату за "преведи друга" , ссылаясь на то , что карта выдана не по ссылке. В чате ро... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
По КК 150 дней без процентов за снятие 50000 в месяц будут или нет начислена мне какая либо сумма или нет? Спрашива... Читать полностью
Буду благодарен, если вы мне поможете, так как планировал изначально с дебетовой карты перевести деньги на кредитну... Читать полностью
Всем привет! История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карт... Читать полностью
Добрый день! Я пишу от имени моей мамы, 04.10.1966 г.р. (59 лет), которая сегодня пострадала и осталась крайне в от... Читать полностью
Здравствуйте, полтора года назад мне заблокировали карту по 115фз за многочисленные переводы физ лицам. Тогда у мен... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
Всем привет! История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карт... Читать полностью
Здравствуйте, полтора года назад мне заблокировали карту по 115фз за многочисленные переводы физ лицам. Тогда у мен... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Хочу описать моё сотрудничество с этим банком. Начну с перевода пенсии, по которой мне обещали выплатить пять тысяч... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее вр... Читать полностью
Я кроме Альфабанка пользуюсь 3 банковские карты них не был никакой проблемы пользоваться Альфа-Банк уже мне списа... Читать полностью
Данная информация никак не помогает в решении вопроса Читать полностью
31.08.2026 я внесла платеж по кредитной карте Озонбанка, после чего с меня были списаны проценты за "нарушение усло... Читать полностью
Написала в чат, оставила ссылку на вопрос. Выяснилось что изначально мы зашли по ссылке для оформления карты мамы н... Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью