54
18.06.2026 банком была заблокирована моя дебетовая карта по 115-фз.
На горячей линии оператор назвал документы, которые необходимо отправить в банк для разблокировки карты.
19.06.2026 от банка на мою почту пришло уведомление, что мое обращение принято к рассмотрению.
24.04.2026 я получила смс от банка о рассмотрении моего обращения и разблокировке счетов и карты в течение 24 часов.
25.06.2026 я попыталась провести расходную операцию, но она была отклонена.
26.06.2026 я обратилась в чат банка с вопросом, почему карта не разблокирована. Оператор оформил новое обращение, сославшись на внутреннюю техническую ошибку на стороне банка.
Сегодня, 01.07.2026 я вновь обратилась в чат банка, оператор уговаривал подождать, обещая, что мое обращение (второе) будет рассмотрено в кратчайший срок. И действительно, в течение часа я получила смс от банка, что для разблокировки карты мне необходимо посетить офис банка лично. Только вот проблема, что живу я не в Москве, и в моем городе офиса банка нет, о чем я и написала оператору в чат, предложив, что могу пройти идентификацию у представителя банка, которые наверняка в моем городе есть (пластик же они как-то доставляют), но в этом мне было отказано.
Но! Мое первое обращение было рассмотрено, принято положительное решение (и в банк лично не нужно было обращаться, вопрос был решен положительно по предоставленным мной документам), но из-за техошибки банка блокировка карты сохранилась, и чтобы эту техошибку банк мог исправить, мне почему-то нужно посетить офис банка лично.
Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и разблокировать карту без посещения банка
Здравствуйте! Для решения вопроса вам нужно лично обратиться в любой офис МТС Банка или в ЭКСИ-Банка в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Деньги на карте заблокированы. Откройте чат банка там всё написано Читать полностью
23 июля 2026 около часа дня обратилась в офис мтс на Андропова, 25 (метро Коломенская), с целью получить дебетовую... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокирован Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью