111
Обращаюсь к руководству Т-Банка с жалобой на систематическое невыполнение условий по спецпредложениям и полное нежелание службы поддержки решать проблему. Ситуация с невыплатой законного кэшбэка повторяется уже во второй раз, но в этот раз банк бьет рекорды по количеству противоречивых отписок.Я воспользовался спецпредложением Т-Банка на бронирование через сервис «Твил». По условиям акции мне должны были начислены бонусы в размере 1790 рублей. Автоматически они начислены не были. После этого поддержка составила целую серию обращений, ответы по которым полностью противоречат друг другу:Нижнее обращение («Условия не выполнены...»): Банк оперативно закрыл вопрос с отказом, заявив, что условия якобы не выполнены.Второе снизу обращение («В подарок начислили...»): Внезапно банк меняет позицию и решает закрыть вопрос, начислив «максимально согласованный бонус» в размере 436 рублей. Откуда взялась эта сумма, если положенный кэшбэк составляет 1790 рублей? Сумма взята абсолютно с потолка. Если условия не выполнены, за что начисление? Если выполнены, где остаток?Третье обращение («Не дождались деталей...»): Имеет статус «Отменили». Банк просто закрыл его в одностороннем порядке под предлогом отсутствия деталей, хотя вся информация была предоставлена.Верхнее обращение («Нам нужно дополнительное время...»): Сроки по нему постоянно переносят, на текущий момент решение сдвинуто уже до 9 июля.Хочу подчеркнуть, что ранее я уже сталкивался с точно такой же проблемой по аналогичному спецпредложению Твил. Но в прошлый раз менеджер решил вопрос мгновенно. Сейчас же я вижу абсолютное нежелание выполнять обязательства, урезание сумм выплат в одностороннем порядке и бесконечные переносы сроков.Прошу Т-Банк прекратить присылать шаблонные отписки, поднять историю этих четырех обращений, разобраться в калькуляции и доначислить остаток законного кэшбэка в размере 1354 рублей. Скриншот из приложения Т-Банка с этой чехардой обращений прилагаю.
Здравствуйте.
Обычно мы автоматически рассчитываем вознаграждение по спецпредложениям и акциям. Если что-то пошло не так, рассматриваем вопрос индивидуально.
Согласны, что получать непоследовательные ответы, не то, на что хочется рассчитывать, поэтому мы проверим наши консультации и работу над обращениями. Спасибо за сигнал.
Также возьмем ваше обращение на свой контроль. Об итогах сообщим лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью