Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали по 161 ФЗ, отправил заявку в Центробанк на исключение с реестра, Центробанк в ответом сообщении ответил, что меня в реестре нет, как быть?

03.07.2026 11:34
19
Альфа-Банк
Автор
user-970025609252
Москва
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с ситуацией, которую считаю необоснованной и требующей немедленного вмешательства. Изначально банк заблокировал мою дебетовую карту по основаниям, связанным с 115-ФЗ. Я лично посетил отделение банка, предоставил все документы, которые были запрошены сотрудниками, подробно пояснил происхождение денежных средств, цель перевода и ответил на все вопросы. После этого ограничения были сняты. Однако практически сразу после разблокировки сотрудники банка сообщили мне, что в отношении меня применены ограничения уже по основаниям, связанным с 161-ФЗ. Получается, что после прохождения одной проверки и предоставления полного комплекта документов банк фактически начал новую проверку, из-за чего доступ к моим денежным средствам вновь оказался заблокирован. На сегодняшний день мои денежные средства в размере 186 000 рублей остаются недоступными уже более месяца. За это время я неоднократно обращался в поддержку, посещал отделение банка, предоставил все возможные документы, однако никаких конкретных сроков завершения проверки или мотивированного решения мне так и не сообщили. Отдельно хочу обратить внимание на еще одно обстоятельство. Банк сообщил, что проблема может быть связана с реестром, предусмотренным 161-ФЗ. В связи с этим я трижды обращался через Банк России с заявлением об исключении из соответствующего реестра. Во всех ответах Банк России сообщил, что сведения обо мне в данном реестре отсутствуют. Несмотря на это, ограничения со стороны Альфа-Банка продолжают действовать. Прошу представителей Альфа-Банка предоставить публичный ответ: 1. На каком конкретно основании мои денежные средства удерживаются более месяца? 2. Почему после успешного прохождения проверки по 115-ФЗ практически сразу были введены новые ограничения? 3. Если Банк России официально сообщает, что сведения обо мне отсутствуют в соответствующем реестре, по какой причине ограничения продолжают действовать? 4. Какие документы или сведения еще необходимы банку, если все запрошенные документы уже были предоставлены? 5. В какой конкретный срок банк намерен завершить проверку и восстановить доступ к моим денежным средствам? Я добросовестно исполняю все требования банка, не уклоняюсь от взаимодействия и предоставил все необходимые документы. Однако более месяца не могу пользоваться собственными денежными средствами без получения понятных разъяснений и конкретных сроков решения вопроса. Если ситуация не будет урегулирована в ближайшее время, я направлю банку официальную досудебную претензию и, при отсутствии результата, буду защищать свои права в судебном порядке, включая требования о возмещении причиненных убытков и иных предусмотренных законом требований. Надеюсь, что данный отзыв позволит Альфа-Банку наконец провести объективную проверку и принять окончательное решение по моему вопросу.

Приветствую!

Отвечу в первом вопросе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью

Разблокировка после банкротства
Альфа-Банк

Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью

Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства
Альфа-Банк

Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью

Списание комиссии за перевод баланса в связи с неправильными данными банка по задолженности закрытой карты в другом банке
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства
Альфа-Банк

03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская
Альфа-Банк

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью

11.09.2026 Другое
Снимите 115 фз, срочно!
Альфа-Банк

Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью

Оформление ПДС вместо вклада
Альфа-Банк

 26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью

Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка после банкротства
Альфа-Банк

Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью

Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства
Альфа-Банк

Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства
Альфа-Банк

03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью

Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

Как закрыть счет в альфа банке и перевести средства на другой счет
Альфа-Банк

Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью

Банк списал комиссию с личных денег клиента, образовавшихся сверх лимита по кредитной карте.
Альфа-Банк

03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью

Альфа банк отказывается списывать долг в личном кабинете
Альфа-Банк

Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью

Азартная игра в приложении «банка альфа банк»
Альфа-Банк

Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ выплате страховки

Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью

Не снимают арест со
ПСБ

09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью

Снятие обременения после полного закрытия ипотеки.
Т-Банк

Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью

Рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью

Бездействие со стороны профильного подразделения. 1107615 banki.ru
Сбербанк

бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Разблокировка после банкротства
Альфа-Банк

Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью

Разблоеируйте мне бизнес приложение
Сбербанк

Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на  Читать полностью

Покупка отеля через Т-Банк
Т-Банк

Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью

Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью

Помогите вывести мои средства и разблокировать кошелёк
Вайлдберриз Банк

Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью