16
Я открыла накопительный счёт по рекомендации блогера по финансам. Привлекла ставка на 2 месяца. Перевела сначала 10 р, затем 9000, потом уже большую сумму, все мои средства, из которых я планировала погасить кредитку Тинькоф 4 июля. В течение 1 июля днем пришло сообщение от Теле 2, что мне нужно пополнить баланс телефона. Я стала переводить себе же на Яндекс карту 243 р, операция отклонена.Перед этим спросила в чате,можно ли переводить со счета как обычно, мне написали, да. После отклонения операции мне написали, что в течение 30!! минут позвонит оператор. Но на мобильном счете у меня 0 и я нахожусь в Египте, в роуминге,я даже не знала, сколько стоит 1 минута. Я написала об этом в чате. Далее приложение блокируется. Пишу обращения, мэйлы, в огромном количестве, понимая, что все мои деньги, на погашение 2х кредиток и на обратный авиабилет, заблокированы!!!Я писала об этом подробно. В тот день моё положение банк не волновало. 2 июля в 9 утра позвонил сотрудник, я предварительно попросила бывшего мужа положить мне на счёт телефона 300 рублей, он вытер об меня ноги, издевался, но положил. Сотрудник банка 5 минут 18 секунд задавала мне разные вопросы. После чего в конце заявила, что мобильное приложение разблокировано. Однако, это была ложь. Доступ по прежнему был мне запрещен!!Все дни, 2 июля, 3 июля, я писала и писала обращения в банк. Больше всего пугало, что я не смогу погасить кредитку Тинькоф вовремя, 4 июля, и я неоднократно об этом писала в ваш банк. Таким образом, прошло 2, 3, наступило 4 июля, день оплаты кредитной карты, я пишу весь день, приложение заблокировано.. У меня стал дёргаться глаз. Занять не у кого!!!Пришлось досрочно ЗАКРЫТЬ единственный мой вклад, деньги, которые копила для сына, он пойдёт в школу в 4й класс, там на сегодня были проценты 1048 рублей, пришлось его досрочно закрыть и погасить кредитку. Потому что банк не отвечал вообще. Я проверяла почту каждые 10 минут. В 20.05 приходит короткое смс, не мэйл!Доступ к онлайн банку восстановлен...К этому времени я уже перевела на кредитку, закрыв вклад для сына, потеряв 1048 рублей процентов, которые накопились, и боясь и трясясь, что вдруг также заблокируют... Почему я не ждала до 9,10 вечера? Побоялась, что выходной и что ночное время может вызвать подозрения. (Имею в виду досрочное закрытие вклада и перевод).
Таким образом, с 1 июля, с момента открытия накопительного счета в банке Дом. РФ я потеряла 1048 р проценты, 300 рублей должна бывшему мужу за роуминг, а также, если бы я не трогала эту сумму с озон банка, в течение этих 4х дней накапало бы 180 рублей на накопительном счете.
1528 рублей, 3 бессонные ночи, нервы, стресс.И это в отпуске, где предполагается отдых.
Я хочу, чтобы банк компенсировал мне то, что я потеряла.
Я впервые в жизни столкнулась с подобным хамским, равнодушным и наплевательским отношением к клиенту, тем более, новому. КАЖДАЯ копейка на счету,эти 1530 руб для меня принципиальны.Сколько потеряно нервов!
Здравствуйте!
Изложенная вами ситуация полностью дублирует информацию, указанную в вашем предыдущем обращении.
Хотим сообщить, что данный вопрос уже был рассмотрен специалистами Банка. Ответ с детальными пояснениями по ситуации и статусу вашего личного кабинета предоставлен вам в рамках обращения № 1077590.
Если у вас возникнут новые вопросы по другим продуктам Банка, буду рада на них ответить.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Если закрывать счет, то в течении какого времени переведут остаток? Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф! У... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
В том месяце мне уже 2 раза блокировали счета. Но прошло еще 2 недели и мне опять все заблокировали. При этом д/с... Читать полностью
08.08.2026 я перевел 2 000 000 рублей на счет мультивалютной карты в Банке ДОМ.РФ. После этого попытался перевести... Читать полностью
Банк ДОМ.РФ заблокировал доступ к личному кабинету и банковским картам после поступления денежных средств на счет.... Читать полностью
Открыли счет через БанкиРу. После закрытия вклада не можем перевести их из-за очень длительного ожидания СМС, 15-30... Читать полностью
Добрый день. Не смог сегодня зайти на сайт банка - "Соединение не защищено". Телефон горячей линии попросил подожда... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ДОМ. РФ! Видимо, мы друг друга не поняли. Абзац второй статьи 849 ГК РФ не содержит в... Читать полностью
Довелось мне тут закрывать счета в Дом. рф. В офисе по адресу Москва, Декабристов, 20, кор 2. Это что то с чем то..... Читать полностью
Когда настанет это ближайшее время? Я не шучу про 72 рубля и невозможность попасть домой после больницы Читать полностью
В начале месяца мне уже блокировали всё и я писал отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/10... Читать полностью
Здравствуйте! 20 июля в отделении на Люблинской 175 я подал заявление на закрытие Накопительного счёта и п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что разбло... Читать полностью
Разъясните пожалуйста, чья причина? Вдруг опять будет не ваша причина, и сколько раз предусматривает закон для банк... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью